de moda pasajera

DE MODA PASAJERA A HERRAMIENTAS DE DIRECCION



INTRODUCCION




Puerta del Cielo S.A. es una unidad de producción establecida hace sesenta años en el sector químico de los Países Bajos. Lamayoría de empleados lleva mucho tiempo en la empresa. Abundan las historias sobre épocas pasadas. Los trabajadores recuerdan la dureza del trabajo cuando la carga y la descarga se hacían a mano.Hablan mucho del calor que pasaban y los rasgos físicos a que estaban expuestos. PCSA era considerada una empresa rica. Durante varias décadas la demanda de sus productos superó a la oferta: losproductos no se vendían, se distribuían.
Los clientes debían ser amables y corteses si querían que se atendieran sus pedidos. Se hacía dinero con facilidad.
El estilo de dirección de PCSA, erapaternalista: el antiguo director general realizaba su recorrido matinal por la fábrica estrechando la mano a todas las personas que encontraba. Se dice que este es el origen de una tradición que sigueexistiendo y que se conoce como “apretón de manos PCSA”: todas las mañanas, cuando uno llega, saluda a sus compañeros dándoles la mano. Este saludo ritual, que sería normal en Francia, es poco habitual en losPaíses Bajos. Como empresa rica y paternalista (Tendencia a aplicar las formas de autoridad y protección propias del padre en la familia tradicional a relaciones sociales de otro tipo; políticas,laborales, etc.).
Para que el liderazgo sea eficaz en PCSA, debe estar en armonía con los modelos sociales de comportamiento. Los directivos deben ser accesibles, y justos, y saber escuchar. Eldirector general actual es un líder de ese tipo: no se da aires y tiene facilidad para relacionarse con las personas de todos los niveles, quienes le consideran “uno de los nuestros”. En PCSA se hace carrerafundamentalmente s partir de las habilidades sociales.
No hay que hacerse notar demasiado; no es necesario ser demasiado brillante, pero hay que tener buenos contactos; se debe abrir uno camino...