DE SIMPLES SOLUCIONES A EXPERIENCIAS MEMORABLES


DE SIMPLES SOLUCIONES A EXPERIENCIAS MEMORABLES





ENTREGA SEMANA 1





Tutora:
DORA LEONOR ACOSTA TRUJILLO






INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA
POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO
FUNDAMENTOS DE MERCADEO Y FINANZAS
2014

TABLA DE CONTENIDO


1.INTRODUCCIÓN 4
2.FUNDAMENTACIÓN 5
2.1 MARKETING… ¿A QUE HACE REFERENCIA? 5
2.2 PASOS QUE COMPONEN EL PROCESO DEL MARKETING 6
2.2.1Identificación y análisis de las oportunidades del mercado 6
  7
2.2.2Segmentación y selección del mercado objetivo 7
2.2.3Desarrollo de estrategias de marketing 8
2.2.4Diseño e implementación de sistemas de control de gestión de marketing 9
2.3IMPORTANCIA DE ENTENDER A LOS CLIENTES Y AL MERCADO 9
2.4IDENTIFÍCACIÓN DE LOS CINCO CONCEPTOS CENTRALES DE MERCADO 10
2.5FORMA DE DISEÑAR CARTERASDE NEGOCIOS Y DESARROLLAR ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO Y DESINVERSIÓN 11
2.6FUNCIONES DE LA DIRECCIÓN DE MARKETING 13
2.7ELEMENTOS DE UN PLAN DE MARKETING Y ANALISIS DE LA IMPORTANCIA DE MEDIR Y ADMINISTRAR EL RENDIMIENTO DEL MARKETING 14
3.CONCLUSIONES 15
4.BIBLIOGRAFÍA 15





1. INTRODUCCIÓN

El escrito que se presenta a continuación tiene como objetivo comprender la importancia delestudio del mercadeo y sus diferentes etapas y componentes, para lo cual es necesario realizar un recorrido por distintas nociones de esta disciplina, con el fin de acercarnos un poco a su naturaleza. En concreto pretende familiarizar al lector con los conceptos básicos del marketing desde la perspectiva de diferentes autores, con el fin de emplearlos como punto de partida para detallar el tema,conocerlo y así poder llegar a aplicarlo de manera correcta.
A lo largo del mismo se presentan diferentes definiciones del marketing, se explica la importancia de entender a los clientes y al mercado y se habla de las formas de diseñar carteras de negocios y desarrollar estrategias de crecimiento y desinversión, entre otros.
El proceso mediante el cual se desarrolló este ensayo, permitió aplicarlos conocimientos adquiridos hasta el momento en la materia de fundamentos de mercadeo y finanzas, experimentando cada uno de los conceptos en los que se ahondó en el estudio.










2. FUNDAMENTACIÓN

2.1 MARKETING… ¿A QUE HACE REFERENCIA?

El marketing ha sido estudiado a lo largo de los tiempos por infinidad de autores, esto es un hecho que ha permitido ir adaptando ynutriendo cada una de estas visiones con el objetivo de consolidar un concepto que sea de aplicación global.
Por ejemplo, en el libro virtual “Marketing del siglo XXI” de Rafael Muñiz González, se menciona que para E. Goldman: “Marketing es la acción en conjunto de la empresa, dirigida hacia el cliente con el objetivo de una rentabilidad”.
Esta definición es acertada ya que destaca la rentabilidadcomo componente financiero del mercadeo y deja en evidencia el hecho que la evolución del mercadeo comenzó gracias a los economistas, sin embargo, aunque afirme que la acción del marketing está dirigida al cliente, carece de un componente muy importante: el comportamiento del consumidor.
Por otro lado, según el texto “Marketing promocional orientado al comercio”, para Peter Drucker, quien ha sidoconsiderado el mayor filósofo de la administración en el siglo XX1, “El marketing tiene como objetivo el conocer y comprender tan bien al consumidor que el producto o servicio se ajuste perfectamente a sus necesidades y por tanto, se venda por sí mismo”.
Basándonos en ambas definiciones, es correcto afirmar que se complementan entre sí, pues en estas se conjugan los dos lados del mercadeo: Elcomponente financiero y el componente del mercado. Según lo anterior podemos entonces argumentar que el mercadeo es una disciplina adoptada por las empresas que se basa en la comprensión del comportamiento del consumidor para generar rentabilidad a través de poner a disposición del mismo, los productos y servicios que satisfagan sus necesidades y deseos.
Pero, ¿De qué manera se logra todo esto?...