de todo tipo

34.- El conmutador telefónico moderno. PBX, con una serie de servicios
donde el cliente puede hacer llamadas larga distancia desde su
habitación, sin solicitar al operador, además obtener líneapara llamadas
locales con tan solo marcar un numero, asimismo comunicarse con
todos los departamentos y áreas del hotel.
V. 35.- Las largas distancias desde una habitación. Tienen un cargoautomático
en la cuenta del huésped, pero el las marca desde su habitación.
V. 36.- El operador de teléfonos en un hotel. Atiende por lo general las llamadas
de entrada y toma los recados para loshuéspedes cuando no están en
su habitación. También vocea en las distintas áreas públicas buscando
al cliente que tiene la llamada.
V. 37.- El cargo de llamadas y su reporte a recepción.Generalmente se utilizan
formatos preestablecidos y los cargos consisten en los impuestos, el
tiempo de llamada su costo neto mas los cargos por servicio del hotel.
V. 38.- Llamada de cargo extra.Cuando no esta la persona que buscan, pero se
hace la llamada por menos de un minuto. Tiene cargo extra.
V. 39.- Cálculo del sobrecargo a una llamada larga distancia. Generalmente el
IVA, en elcaso de los hoteles generalmente cobran otro diez por ciento
por el servicio.
V. 40.- Llamada por cobrar. Con un costo mínimo para el huésped,
Generalmente van de diez a 20 pesos.
V. 41.-Llamada local. Se tiene un cobro mínimo por llamadas locales.
V. 42.- Los recados para los clientes. Al tomarlos el operador de teléfonos lo
coloca en el casillero donde va la llave del cuarto delhuésped, de no
existir el sistema de casilleros, lo manda a la habitación del huésped con
el botones.
V. 43.- El sistema de voceo de los clientes. Con altoparlantes, bocinas, o
sistemas desonido, el operador de teléfonos con una voz bien
entonada, clara y suave, buscará al cliente en las áreas publicas de
restaurantes, bar, alberca, salón de juegos, etc.
VI. 44.-Funciones y...