De Todo Un Pocp

NUEVOS DESAFÍOS
Tanto la rotación como la ampliación del puesto se conocen como programas de carga horizontal. Cada uno incorpora tareas del mismo nivel laboral (horizontalmente) entérminos de habilidad y responsabilidad. Aunque el hastío en el trabajo puede ser todavía un problema importante, 7 en los últimos años, la atención se ha dirigido a retos nuevos y difíciles queenfrentan los empleados en el puesto. Por ejemplo, debido a la reducción de personal de las organizaciones y la creciente tecnología avanzada de la información, los empleos se han vueltorepentinamente mucho más demandantes y los empleados deben pensar en formas diferentes para adaptarse a los cambios imprevisibles. Por ejemplo, en manufactura, los métodos de la línea deensamblaje están siendo remplazados por la producción "personalizada" y flexible y la manufactura integrada por computadora (CIM, del inglés, computer-integrated manufacturing). Este nuevomodelo de manufactura requiere que los trabajadores manejen una línea de productos cada vez mayor y tecnología más compleja. Algunos cambios laborales similares se han dado en la industria deservicios de cuello blanco. En otro caso, los cajeros bancarios deben demostrar no sólo competencia con las computadoras, sino también ser mercadólogos y representantes de servicio alcliente, más que sólo procesadores de números y empleados.
Tanto para los académicos como para los profesionales, el diseño de puestos adquiere especial importancia en la administración derecursos humanos actual.8 Es fundamental diseñar puestos de trabajo de tal manera que se reduzca la tensión (abordada en el capítulo 8), aumente la motivación (abordada en el capítulo 6) ymejore la satisfacción, el compromiso (abordados en el capítulo 5) y el desempeño de los empleados, permitiendo a las organizaciones competir eficazmente en el mercado global. Esto pasa