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PREMIO NACIONAL A LA CALIDAD
El concepto de calidad ha ido evolucionando significativamente durante los últimos años. De
ser universalmente concebido como un valor referido a las características físicas de bienes
materiales, fue ampliando su contenido, incorporando componentes que tienen que ver con
percepciones y expectativas respecto de todo tipo de prestaciones. Hoy, la calidad dejó de serdefinida por el prestador, para ser definida por el destinatario de la prestación, el cual debe
resultar plenamente satisfecho con la misma.
Junto con el progreso del concepto de calidad, evolucionaron también los métodos para
lograrla. De ser una función de control aplicada al final de los procesos que dan lugar al bien
o servicio, fue convirtiéndose en un instrumento preventivo aplicado alo largo de la cadena
que forman esos procesos, llegando a ser una verdadera herramienta de gestión.
Los rápidos y espectaculares avances tecnológicas, por otra parte, no sólo han ido permitiendo
un mayor conocimiento y acercamiento a los consumidores, sino que han posibilitado la
producción de bienes y servicios de una manera más eficiente, favoreciendo la obtención de
productos de mayorcalidad a menores costos.
La mayor oferta de bienes y servicios resultante de estos desarrollos, sumado al proceso de
globalización, han hecho de la calidad una variable indispensable para permanecer en
mercados cada vez más competitivos.
Los premios a la calidad nacen así como una forma de estimular a empresas y organizaciones
sin fines de lucro a buscar permanentemente mejoras en los bienes yservicios que ofrecen a la
comunidad, de manera de alcanzar un país con mayores posibilidades y mejor nivel de vida
para sus habitantes.
♣Orígenes del Premio Nacional a la Calidad
Inspirados en el “Premio Deming” (Japón, 1951) y en el “Premio Malcom
Baldrige”(E.E.U.U., 1987, y en un contexto de apertura económica, el “Premio Nacional a la
Calidad” fue instituido en nuestro país en Mayo de1992 por la ley 24127 y reglamentado a
través del decreto 1513 en Julio de 1993, estableciendo su carácter simbólico y no económico.
La Fundación Premio Nacional a la Calidad fue creada el 15 de Marzo de 1993, de acuerdo a
lo previsto en la ley mencionada. Correspondió al Ministerio de Economía y Obras y
Servicios Públicos de la Nación instrumentar la convocatoria a personas físicas y jurídicasde
todo el país a reunirse en Asamblea para la constitución de esta Fundación. Allí se
establecieron los estatutos y los mecanismos para la elección del primer consejo de
Administración y demás figuras legales.
♣Objetivos
- Promover el desarrollo y la difusión de los procesos y sistemas destinados al
mejoramiento continuo en la Calidad
- Estimular y apoyar la modernización ycompetitividad en las organizaciones públicas y
privadas
- Asegurar la satisfacción de las necesidades y expectativas de los consumidores
- Preservar el ambiente humano de trabajo y la óptima utilización de los recursos
- Promover la cultura de la Calidad en todo el ámbito público para lograr un real aumento
de la eficiencia y de la productividad del Estado en el marco de la Reforma
Administrativa y asíalcanzar la Calidad Nacional que identifique y distinga a la
República Argentina.
♣¿Quiénes pueden aspirar al premio?
Administración Pública Sector Privado
Organismos y entes dependientes de los
Poderes Nacionales o Provinciales
Unidades Organizativas que dependen de
los entes antes mencionados
Empresas estatales
Empresas de producción de bienes
Empresas del Sector ServiciosOrganizaciones no gubernamentales
Las organizaciones deben estar domiciliadas en el territorio nacional y deben acreditar una
continuidad operativa de al menos tres años.
El Premio se otorga de acuerdo a las siguientes categorías: Sector Público (diferentes
subcategorías, según cantidad de empleados), Sector Privado (Producción de Bienes o Sector
Servicios, para grandes, medianas y...