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Q COMUNICACIÓN EFECTIVA


Si queremos tener buenas habilidades de comunicación, tenemos que estar conscientes de hacerlo a diario, como sesión de práctica para mejorar; para que cuando lleguen las ocasiones verdaderamente importantes tengamos el don, el estilo, la viveza, la claridad, la esencia y las emociones.
Vamos a empezar con las técnicas del liderazgo; con una de las más importantes,llamada COMUNICACIÓN.

De todas las técnicas a aprender, ésta tiene que estar a la cabeza: Aprender con el lenguaje, a tener impacto en la vida y en la mente de otros.
Un antiguo versículo dice: Dios fue la palabra, la palabra fue Dios. Es un lenguaje poderoso para ilustrar lo poderosa que es la palabra. Las palabras pueden cambiar la vida, pueden dar vida, pueden formular ideologías,democracia y libertad, capitalismo y todas las cosas que disfrutamos en la actualidad.
En el lenguaje de las computadoras es muy sencillo: nada entra, nada sale: No podemos hablar de lo que no sabemos; no podemos compartir lo que no sentimos; no podemos traducir lo que no tenemos y no podemos dar lo que no poseemos.

Así que primeramente para dar, para compartir, para que sea efectivo, tenemos quetenerlo, por tanto, la buena comunicación empieza con la preparación. Palabra clave.


He aquí dos temas importantes para estudiar con interés: La vida y la gente. Debemos desarrollar un nuevo interés más intenso y un nuevo enfoque más penetrante en la vida y la gente y lo que está pasando, lo que está ocurriendo.

Ahora bien, este nuevo compromiso, este nuevo interés por el día, nos prepararápara los años futuros con una mejor capacidad para la comunicación, porque para decirlo bien tenemos que sentirlo bien, para decirlo bien, tenemos que saberlo y para saberlo debemos pasar por el laborioso proceso de acumular conocimientos, extraer la información, por tanto, la primera palabra es interés.






COMUNICACIÓN EFECTIVA BANCARIO

Por naturaleza, el ser humano es un ente socialque a lo largo de su ciclo vital aprende a relacionarse con los demás, adoptando normas y conductas aceptables, que lo ayudan a actuar deliberadamente con el fin de alcanzar las metas que se propone.
Una organización, mediante el desarrollo de relaciones humanas efectivas puede generar en ella y en sus colaboradores beneficios tangibles, que la lleven a obtener una mejor posición que le decompetitividad en el mercado, sin embargo para lograr esto es necesario el desarrollo de la comunicación efectiva que oriente la manera en que los recursos humanos de una organización emprendan juntos las acciones necesarias para lograr sus objetivos.
En cuanto al contenido de las comunicaciones cabe destacar que si los bancos siguieran el ejemplo de los comercios y crearan una fuente central con todala información del cliente en vez de mantener la información sobre las cuentas corrientes, cuentas de ahorro, tarjetas de crédito y préstamos hipotecarios en departamentos distintos que no se comunican entre sí de forma efectiva, obtendrían un perfil completo y accesible de los hábitos financieros de los clientes para utilizar en posteriores procesos de personalización de las comunicaciones demarketing.
De hecho, el 89% de los bancos españoles acepta que el comportamiento de los clientes está empujándoles cada vez más para que usen distintos canales de comunicación. El uso de nuevos canales de comunicación, la venta cruzada y la personalización serán cruciales a la hora de retener a los clientes teniendo en cuenta que los consumidores están empezando a esperar el mismo nivel decomunicación personalizada por parte de sus proveedores de servicios financieros. Si no reciben la comunicación y el servicio que esperan, cambian de proveedor, un proceso conocido como ‘churn’ o rotación. Una elevada rotación de clientes puede costar a los bancos grandes sumas de dinero, devaluando la reputación de su marca en el proceso. Conscientes de ello, el 91 por ciento de los bancos encuestados...