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2.3 MEDICION DE LA PRODUCTIVIDAD DE UNA EMPRESA

Una empresa debe iniciar en algún punto la medición de su productividad, ya que sin una medición, una mejoría de la misma carecería de enfoque, de referencia y de una obligada consideración tanto sistemática como analítica.
En la perspectiva de la productividad total, todas las mejoras parten de un sistema de medición basado en laproductividad. Una taxonomía de las metodologías para la medición de la productividad confirma el hecho de que, desafortunadamente, la mayoría de los sistemas de medición están orientados hacia la productividad parcial. De todos los sistemas de medición basados en la productividad total, únicamente el modelos de productividad total de Sumanth es aplicable a todos y cada uno de los siete niveles mostrados enla tabla a, desde el aspecto corporativo hasta la especificación de las tareas por realizad, así entonces, a continuación presentamos este modelo.

2.3.1 El modelo de productividad total de Sumanth

El modelo de productividad total (TPM) fue desarrollado por el autor en 1979. Este modelo define una medida de productividad total (figura 2) que incluye todos los factores de resultados y todos losfactores de insumos. Las fórmulas y anotaciones para el modelos se encuentran en el ANEXO 1.
El modelo de productividad total (TPM) se basa en elementos tangibles. En este con texto, “tangible” significa medible o cuantificable directamente. Estos elementos tangibles de resultados e insumos se ilustran en las figuras 3.4 y 3.5.

TPM = Resultado tangible total
Insumo tangible totalTPM = O1 + O2 + O3 + O4 + O5

H+M+FC+WC+E+X

FIGURA 2. Figura 33 El Modelo de la Productividad total de O.J. Sumanth (PMO).(01980, O.J.Sumanth

Aun cuando elementos tangibles como calidad, buena voluntad, preocupación por el entorno ambiental., no son explícitos en este modelo, el TPM refleja de manera bastante directa elimpacto sobre los resultados de la empresa de tales intangibles. Por ejemplo, si el nivel de productividad total baja durante determinado periodo, pudiera deberse a : a) la mala calidad de las materias primas o de las partes y componentes adquiridos fuera de la planta, que aumentaron los insumos humanos y materiales, o bien b) a una reducida producción resultante de someter a reproceso esasmismas partes o componentes, o ambas razones.
El TPM considera tanto el punto de vista de los sistemas en su totalidad, como el punto de vista de los subsistemas y es tanto diagnóstico como prescriptito en su naturaleza.


Figura 3.4 Elementos de resultados mostrados en el TPM



2.3.2 El concepto de la Unidad Operacional

Una de las muchas características singulares del modelo deproductividad total (TPM) radica en su habilidad de proporcionar índices de productividad, tanto totales como parciales y no tan sólo al nivel agregado de la empresa, sino que también al nivel de las micro operaciones que se requieran. Por ejemplo, en una empresa automotriz pudiera darse el caso de que se necesitaran índices de productividad al nivel de productos (como para cada tipo o modelo de automóvil),o bien, al nivel de planta o a nivel de división y aun a nivel corporativo. En este caso, las unidades operacionales serían el producto, la planta, la división y la corporación. De una manera similar, en el caso de un banco con un número determinado de sucursales las unidades operacionales pudieran ser operaciones de cheques, operaciones de ahorros, sucursales, oficinas regionales y la propiacorporación como tal. En un negocio de comida rápida, las unidades operacionales pudieran ser sándwiches, bebidas gaseosas, tiendas bajo franquicia, tiendas propias y la corporación. En un hospital, las unidades operacionales pudieran ser las relacionadas con el tipo de servicio para el paciente, como servicios de ingreso, servicios de egresos o altas o los grupos relacionados con el diagnóstico....