De Todo

UNIDAD II CULTURA

1. Estructuras de las influencias sociales

El hombre es un ser social por excelencia, de modo que sin el apoyo de otros hombres no podría sobrevivir. Desde que nace esta rodeado de otros individuos y, a diferencia de muchos seres del reino animal, el ser humano necesita de cuidados durante los primeros años de su vida. Posteriormente también necesita de la cooperacióncon otros para satisfacer sus necesidades básicas y, por supuesto, para satisfacer las necesidades sociales que.

El ser humano se integra a la sociedad formando parte de una serie de individuos, con algunos la relación es muy estrecha, y con otros es lejana. El individuo se relaciona con el mundo por medio de un grupo fundamental: la familia. Luego, el individuo pertenece a diversos grupos deamigos u otro tipo de grupos relativamente cercanos. Por medio de éstos, el individuo forma parte de grupos más grandes que son los llamados grupos socioeconómicos, socioprofesionales, clases sociales o estilos de vida. Finalmente el individuo se integra a una sociedad o cultura.

La cercanía de cada variable con el individuo tiene claramente una relación inversa a la cantidad de personas queconforma el grupo. Así, al estudiar la familia, se conoce de manera muy cercana al individuo, de forma más profunda, pero el estudio de la familia provee información válida sólo para cinco o seis individuos (los miembros de esta familia). Por el contrario, al estudiar una clase social o un estilo de vida, se conocen muchas más personas, pero no se obtiene mucha profundidad en la informaciónespecífica de cada individuo. En otras palabras, al ir más lejos del individuo en los grupos que éste conforma, se pierde especificidad de información por cada individuo, pero se gana en cantidad de personas analizadas.

De lo anterior se concluye lo siguiente, lo ideal en términos teóricos de conocimiento del consumidor es conocer las estructuras más cercanas al individuo, a fin de satisfacer de maneraóptima las necesidades de cada persona. Sin embargo, en términos prácticos por razones de costo, tiempo y disponibilidad, el conocimiento de grupos más amplios aporta información para satisfacer las necesidades de mayor cantidad de personas, quizás no de manera completamente óptima, pero sí adecuada. Por ello, para efectos de marketing, es necesario sopesar los pros y contras del análisisespecífico o general, a fin de decidir qué nivel de agrupación es el que más conviene conocer para las necesidades de servicios de los clientes de la empresa.

Para algunas empresas con productos poco sofisticados, probablemente, su foco de atención serán todos los integrantes de la sociedad (los que comparten la misma cultura), otras más especializadas querrán conocer en detalle los comportamientospropios de un grupo socioeconómico (por ejemplo, si venden pastas sólo para la clase baja), de un grupo socioprofesional (si son especialistas en ropa para la clase obrera) o de un estilo de vida (si venden boletos de avión a los afortunados y progresistas). Algunas tendrán necesidad o interés de conocer más intensamente el comportamiento de sus consumidores en el ámbito de sus grupos cercanos(amigos, trabajo, etc), pues ellos se especializan en “nichos de mercado” como el de instrumentos de música para bandas de rock & roll, cámaras fotográficas para profesionales, etc. Otras desearán información detallada sobre la familia de los consumidores o, incluso, sobre ellos individualmente, pues sus productos o servicios varían mucho con cada individuo (como los dentistas, médicos, o sastres queconfeccionan ropa a la medida del cliente).

2. CONCEPTO DE CULTURA.
Se puede escribir mucho acerca de este concepto y abundar en explicaciones basadas en la antropología, ciencia que se define a sí misma como dedicada al estudio de las culturas. Una definición más comprensible para un observador no académico sería: “La cultura es la personalidad de la sociedad”. Con dicha definición se...