Deafios de recursos humanos

Elementos para la Gestión de la Calidad
Recursos Humanos
Dr. Enrique Cardenas Ojeda
Profesor de la Escuela Superior de Administración y Negocios (ESAN)
No solamente en nuestro país los cambios que se están dando en el sector salud son muy dinámicos, muy rápidos; estamos viviendo épocas en las cuales, lo que sucedió hace unos años es totalmente diferente a lo que está sucediendo ahora y paraesto tenemos necesariamente que prepararnos desde dos puntos de vista: nuevas enfermedades y nuevas necesidades de salud, también para administrar nuestras organizaciones prestadoras de servicios de salud, esto implica que los departamentos de recursos humanos tengan que asumir una labor que anteriormente no la hubieramos asumido a cabalidad, para esto agreguemos que en el momento actual hay unatendencia cada vez más creciente de descentralizar la administración, esto implica también que cada una de nuestras instituciones, deba aprender una serie de capacidades, de nuevas habilidades para poder administrar este factor tan importante que es el factor humano. Nosotros estamos seguros que a nivel de los servicios de salud, la eficacia, la eficiencia en la calidad de los servicios nodepende de tener unos adecuados equipos, ambientes, infraestructura o administración, depende de la calidad del personal que labora en las instituciones, vamos a tener que aceptar que surge un nuevo reto: además de planificar la administración de nuestros servicios, debemos planificar el desarrollo, el mantenimiento, la capacitación del personal de nuestras instituciones, de tal manera que puedenhacer frente a estos nuevos retos que este entorno cambiente nos está ofreciendo.
CAMBIOS EN LA GESTION DE RECURSOS HUMANOS
* Tendencia a constituir equipos de trabajo
* Reducción de los niveles organizacionales
* Cambios en el contenido de trabajo
* Polivalencia, flexibilidad
* Nuevos conocimientos destrezas y capacidades
* Cambios en las relaciones laborales y en lasnegociaciones colectivas
GESTION DE RECURSOS HUMANOS
* Actual Centralización
* Normativos
* Vertical
* Objetivos: orden y control
* Rígida
* Fragmentada
* Régimen laboral cerrado
* Administrar
* Necesariamente descentralizada
* Estrategias
* Participación
* Objetivos: calidad y productividad
* Flexible y dinámica
* Integrada* Régimen laboral abierto
* Dirige
 
MODELOS DE GESTION DE RECURSOS HUMANOS
* Definir políticas de recursos humanos
* Fortalecer la gestión del Area
* Formación de equipo de gestión multidisciplinario
* Capacitación a los directivos del sistema
* Rediseñar el marco normativo
* Relaciones contractuales
* Sistema de remuneración
* Estructurafuncional y orgánica
ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO
* Promover el desarrollo de sistemas de formación (no tenemos sistema para acumular información)
* Incorporar el análisis del desempeño
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* Redefinir las pautas del desempeño
* Redefinir y asignar el personal necesario
* Promover la evaluación permanente
* Establecer adecuadas relaciones cliente-proveedor
* Estimular lapolifuncionalidad de los trabajadores
* Promover el trabajo en equipo
* Estimular las participación
* Desarrollar la investigación operacional
ADMINISTRACION DE PERSONAL
* Garantizar la aplicación de los sistemas de los sistemas de compensación e incentivos
* Orientar los procesos de reclutamiento y selección de personal
* Establecer criterios y políticas depromoción de personal
* Dirigir el proceso de evaluación del desempeño
* Promover el desarrollo de una política de prevención y administración de riesgo laborales.
RELACIONES LABORALES Y NEGOCIACION DE COMFLICTOS
* Orientar la administración de los regímenes de personal
* Armonizar las relaciones entre profesionales y entre los distintos niveles de la organización
* Negociar...