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Los sistemas de información en el arranque del negocio
Ing. Gabriela Gerón Piñón

Introducción
En los planes de negocios se indica que se defina el software, hardware, origen de la tecnología y licencias que apoyarán el proyecto que se va a emprender. Me llama la atención que cuando los emprendedores desarrollan este punto lo hacen de manera general, sobre todo cuando su idea de negocio noestá relacionada al área de tecnología. La intención del presente artículo es resaltar la importancia de identificar desde el arranque de un negocio el sistema de información que se utilizará, aprovechar los recursos disponibles con los que cuentan los emprendedores, que van desde software, revistas especializadas, hasta los apoyos económicos a los que tienen acceso.

Los Sistemas de Información ysu Clasificación
En la época actual escuchamos continuamente sobre los sistemas de información. algunas de sus definiciones más famosas: Veamos

“Conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio”. [Cohen y Asín, 2000] “Componentes interrelacionados que capturan, almacenan, procesan y distribuyen la información para apoyar la toma dedecisiones, el control, análisis y visión en una institución”. [Laudon y Laudon, 1996] De acuerdo a lo anterior, los emprendedores deben identificar que los sistemas de información les apoyaran en el funcionamiento de sus negocios, les proporcionarán información oportuna para la toma de decisiones y deberán generar valor para el cumplimiento de su visión y objetivos estratégicos.

Existen variasclasificaciones de los sistemas de información, veamos una de ellas que hace sentido en el mundo de los negocios: Sistemas Transaccionales: Son aquellos que logran la automatización de procesos operativos dentro de una organización o negocio. Sistemas de apoyo para la toma de decisiones: Ayudan a la empresa en el proceso de toma de decisiones, entre ellos se encuentran los sistemas para la toma dedecisiones en grupo y sistemas de información para ejecutivos.

Sistemas Estratégicos: Se desarrollan en las organizaciones con el fin de lograr ventajas competitivas.

De acuerdo a la clasificación anterior, típicamente las instituciones comienzan utilizando sistemas transaccionales para apoyar a sus diferentes procesos, a medida que se tiene una mayor madurez en el uso de los sistemas sepuede contar con suficiente información para implementar sistemas de apoyo para la toma de decisiones y por último, se llega a un nivel más sofisticado en el uso de la información cuando ya la institución desarrolla su propia tecnología e inteligencia de negocios para lograr ventajas con respecto a su competencia. Es importante que cualquier persona que quiera emprender un negocio conozca estaclasificación para que al momento de adquirir un sistema de información identifique que tiene que ir de manera gradual, ya que no se puede implementar sistemas estratégicos si los procesos no están completamente automatizados y si no se cuenta información histórica.

Estadísticas del Uso de Sistemas de Información en México
De acuerdo a la Secretaría de Gobierno, México tiene un nivel de gasto entecnologías de la información y comunicaciones (TIC) de 3.2% del PIB, ubicándose en el lugar 50 a nivel mundial. Este rezago es aún mayor en términos de gasto en software, que es 6 veces inferior al promedio mundial y 9 veces menor que el de EUA. Las estadísticas anteriores nos indican que en nuestro país existen áreas de oportunidad en el uso de las tecnologías de información, pese a que cada díamás empresas consideran a los sistemas como parte estratégica del éxito de su negocio. En las siguientes dos gráficas se presentan estadísticas del Inegi de 2003. La primera identifica el porcentaje de empresas que utilizan equipo de cómputo en sus procesos administrativos, y la segunda, el porcentaje de empresas que usan internet en sus relaciones con clientes y proveedores. Esta información...