DEBATE CAPITULO2 LAUDON

Capitulo: 2
Comercio electrónico global y colaboración
1. ¿Cómo podrían utilizarse los sistemas de información para apoyar el proceso de cumplimiento de pedidos que se ilustra en la figura 2-1?¿Cuáles son las piezas más importantes de información que deberían capturar los sistemas? Explique su respuesta.
Los sistemas de información automatizan muchos de los pasos en los procesos de negociosque antes se realizaban en forma manual, como verificar el crédito de un cliente o generar una factura y una orden de envió. La nueva tecnología puede cambiar el flujo de acceso a la información con locual es posible que en una empresa todos los departamentos tengan accesos a  la información del cliente y la compartan para la realización de un pedido, y así reemplazar los pasos secuenciales que serealizaban antes con tareas que se pueden realizar en forma simultánea y mediante la eliminación de los retardos en la forma de decisiones.
Como piezas importantes las empresas deben integrar unsistema de software, para mejorar la coordinación y la toma de decisiones. También muy importante los sistemas  de administración de la cadena de suministros ya que ayudan a la empresa a administrar surelación con los clientes para optimizar los procesos de planificación, abastecimiento, manufactura y entrega de productos y servicios. Otro sistema es el de administración de relación con el cliente,ya que estos coordinan los procesos de negocios que están alrededor de los clientes de la empresa, y el último sistema es el de la administración del conocimiento ya que esto permite a la empresaoptimizar la creación, compartición  y distribución del conocimiento.
Por lo que las empresas al tomas las piezas más importantes de información, mejorara sus procedimientos obteniendo un mejor nivel  deexcelencia, innovación y servicio al cliente
2-  Identifique los pasos que se llevan a cabo en el proceso de seleccionar y revisar un libro de la biblioteca de su universidad y la información que...