Deber Colas

Páginas: 2 (324 palabras) Publicado: 1 de febrero de 2016
UNIVERSIDAD POLITECNICA SALESIANA
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
NOMBRE: YESSENIA GONZALEZ
Un banco a determinado mediante 1 análisis que 45 clientes llegan en promedio de 1 hora yque 1 cajero es capaz de atender a 16 cliente por hora los datos fueron obtenidos d 1 sucursal en un centro comercial en el cual comúnmente atienden 3 cajeros cada cajero tiene uncosto de $5 la hora al banco y un tiempo De espera para el cliente que se ha determinado en un costo de $2.50 la hora encuentre las+ medidas de desempeño ¿es adecuado el sistema, Ud.recomendaría contratar otro cajero










Se recomendaría contratar otro servidor ya que se reduciría el número de unidades de espera en la cola de 13.31 clientes con 3servidores a 1.08 clientes con 4 servidores, además reduce el tiempo promedio que una unidad espera en la cola con 3 servidores de 17.4 min a 1.44 min con 4 servidores, y también reduce elnúmero de unidades que espera en el sistema con 3 servidores de16.12 clientes a 3.89 clientes, y el tiempo promedio que una unidad espera en el sistema de 21 min a 5.19 min perosobre todo reduce sus costos totales de $55.3 cada hora con 3 servidores a $29.73 cada hora con 4 servidores.


Se recomendaría contratar otro servidor ya que se reduciría el número deunidades de espera en la cola de 1.08 clientes con 4 servidores a 0.25 clientes con 5 servidores, además reduce el tiempo promedio que una unidad espera en la cola con 4servidores de 1.44 min a 0.33 min con 5 servidores, y también reduce el número de unidades que espera en el sistema con 4 servidores de 3.89 clientes a 3.06 clientes, y el tiempo promedioque una unidad espera en el sistema de 5.19 min a 4.08 min pero esto incrementara sus costos totales de $29.73 cada hora con 4 servidores a $32.65 cada hora con 5 servidores.
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