deber

1"Un número creciente de empresas están ahora convencidas de que la
habilidad de las personas para entender y manejar sus emociones mejora
su desempeño, sucolaboración con los colegas y su interacción con los
clientes". ¿Cuáles son las implicaciones de esta afirmación para los
gerentes?
Para un gerente debería ser igual, debeser reciproco con los trabajadores ya sea desde el empleado de aseo hasta el gerente, asi tendrán una mejor comunicación con los trabajadores y la empresa marcharíamejor. en cuanto a los clientes se deben giar por la frase “el cliente siempre tiene la razón”.
2. ¿Qué predicciones del comportamiento podría hacer usted si supiera queun empleado tiene: a) un centro de control externo; b) una calificación Maq
baja; c) autoestima baja, o d) tendencias frecuentes a la autovigilancia?
c, le haría verque e3l no esta por debajo de nadie, y que tiene que tener mas fuerza de autoestima, lo tendría mas en cuenta. me convertiría en su “amigo”
3"Los gerentes nunca debenusar la disciplina con un empleado problema".
¿Está de acuerdo o no?. Analice.
el gerente debe saber llevar la situación y guiarse por el reglamento y las sancionesque ejerce la empresa.



4. Una encuesta realizada por Gallup Organization muestra que la mayoría
de los trabajadores otorgan una calificación más alta a tener unjefe
comprensivo que al dinero o las prestaciones. ¿Cómo deben interpretar los
gerentes esta afirmación?. ¿Cuáles son las implicaciones?.
Un gerente debe aprender atratar a sus empleados, no ser simplemente un “jefe” si no ser un jefe y un amigo a la vez para que los empleados trabajen en un buen ambiente familiar y colectivo.