deberes de los usuarios en salud

 LEY  20.584 DERECHOS Y DEBERES DE LOS PACIENTES EN SALUD.
Después de 11 años de tramitación en el Congreso el proyecto de Derechos y Deberes del paciente (2001),   fue aprobada como Ley y  promulgada el  24 de abril de 2012, para finalmente entrar en vigencia el 01 de Octubre del año 2012. Este nuevo instrumento representa un cambio histórico en la atención de salud de lospacientes del sistema público y privado, porque empodera a las personas, estableciendo una relación más equilibrada entre médico y paciente, o entre usuario y prestador de salud. La Ley n° 20.584 establece un marco de garantías y obligaciones de las personas al recibir los servicios de salud.
La Ley era una de las cinco iniciativas que formaban parte de la Reforma a la Salud.
La iniciativa legal establece cuales son los derechos y deberes de las personas en relación con las acciones vinculadas a su atención de salud, resguardando principios básicos en la atención, con disposiciones que deberán aplicarse en las instituciones públicas y privadas del país.
Esta nueva ley se puede resumir en tres grandes conceptos: Confianza, Confidencialidad y Consentimiento: Confianza en los profesionalesy todo el personal de la salud, porque son personas calificadas; Confidencialidad, que la información que entreguen los pacientes, se mantendrá reservada en el nivel que corresponde y consentimiento, porque hay obligación de informar a la persona para que conscientemente tome decisiones que afecten su vida.
Con esta nueva ley, el desafío está orientado en poder dar una atención segura y decalidad, la preocupación también es que los pacientes estén oportunamente informados de su enfermedad y que reciban un trato respetuoso y la asistencia que se merecen. El llamado es que esta Carta sea asumida tanto por quienes trabajan en el sector salud como por los propios usuarios, respetando los derechos de quienes son pacientes, pero también ellos (pacientes) deben responder a sus deberes comotales. Esta normativa viene a fortalecer el eje principal de la salud pública en nuestro país: LOS USUARIOS.
Los Derechos y Deberes establecidos en esta ley deben estar plasmados de manera visible y clara en la “Carta de Derechos y Deberes de los Pacientes” en donde se especifica cada uno de los aspectos señalados en la nueva ley. Esta carta debe estar presente en instituciones tales como:consultorios, hospitales y clínicas del país.

La ley establece deberes de los pacientes tales como:


Respetar el reglamento interno del establecimiento, lo que se hace extensivo a sus representantes, familiares y visitas.

Procurar informarse acerca del funcionamiento del establecimiento y sobre los procedimientos de consulta y reclamo establecidos.

Cuidar las instalacionesy equipamiento que el prestador mantiene a disposición.

Tratar respetuosamente a los integrantes del equipo de salud. Igual obligación corresponde a los familiares, representantes legales y otras personas que los acompañen o visiten.

Tanto la persona que solicita la atención de salud, como sus familiares o representantes legales, deberán colaborar con los miembros del equipo de salud que laatiende, entregando la información necesaria para el tratamiento.

Informarse acerca de los horarios de funcionamiento, de las modalidades de atención y formas de pago.

El trato irrespetuoso o los actos de violencia verbal o física en contra de los integrantes del equipo de salud, los demás pacientes u otras personas, dará derecho a la autoridad del establecimiento para requerir, cuando lasituación lo amerite, la presencia de la fuerza pública para restringir el acceso al establecimiento de quienes atenten el normal desenvolvimiento de las actividades en él desarrolladas, sin perjuicio del derecho a perseguir las responsabilidades civiles o penales que correspondan. También podrá ordenar el alta disciplinaria del paciente que incurra en maltrato o en actos de violencia, siempre...