deberes de un hotel

Deberes de los hoteles
La ley también contempla estos deberes de hoteles y demás empresas:

a) Presentar en tiempo y forma, las declaraciones responsables exigidas en este Decreto para la apertura, reforma, cambio de titularidad o cese de actividad de un establecimiento hotelero.

b) Cumplir, desde la apertura del establecimiento hotelero hasta el cese de su actividad, todos los requisitosexigidos en la normativa turística vigente para su funcionamiento dentro del grupo y categoría declarados ante la Dirección General competente en materia de turismo.

c) Tener a disposición de la Dirección General competente en materia de Turismo la documentación acreditativa del cumplimiento de todos los requisitos legalmente exigidos para la apertura y funcionamiento del establecimientohotelero.

d) Poner en conocimiento del público interesado (en lugar fácilmente legible para el público) las normas de utilización y precios aplicables a los servicios y actividades ofertadas, así como la temporada de funcionamiento del establecimiento, con expresa mención a las fechas de apertura y cierre, y las formas de pago aceptadas.

e) Prestar los servicios en los términos contratados, deacuerdo con la categoría del establecimiento y con lo dispuesto en las diversas reglamentaciones de las actividades turísticas.

El plazo pactado para la prestación de los servicios constará expresamente en la hoja de admisión o en el bono cuando se trate de cliente de agencia de viajes. La prestación de los servicios sólo podrá ser interrumpida por causa de fuerza mayor o incumplimiento de lasnormas de régimen interno por parte del usuario.

f) Facturar los servicios prestados de acuerdo con los precios establecidos o pactados, y entregar a los clientes los documentos acreditativos de dichos servicios, haciendo constar separadamente y con suficiente claridad cada uno de los conceptos facturados (alojamiento, servicios complementarios…).

g) Cuidar el buen funcionamiento y mantenimientode todas las dependencias, instalaciones y servicios del establecimiento.

h) Tener a disposición del público las hojas de reclamaciones, conforme al modelo oficial expedido por la Dirección General competente en materia de turismo, y entregar un ejemplar siempre que así se solicite.




OBLIGACIONES:1)Cadena hotelera:Obligaciones preparatorias: en particular, la obligación de formacióndel personal situado por debajo del nivel directivo, siempre que la cadena hotelera asuma otras obligaciones con carácter preparatorio como las provisión de capital y de créditos con la finalidad de que, una vez iniciada la relación contractual pueda asumir las inversiones llevadas a cabo por el hote.Obligaciones principales: obligación de administración(es decir, la dirección y explotación delhotel), obligación de sometimiento a las instrucciones del hotel gestionado (tiene la obligación de respetar y cumplir instrucciones emitidas por el titular del hotel gestionado, siempre que esas instrucciones no se salgan de lo escrito en el contrato. ) y la obligación de información (comunicar aquellas incidencias derivadas del ejercicio de la actividad de administración, siempre que seantranscendentales o relevantes y no meramente superficiales. De esta forma, la cadena hotelera pondrá de manifiesto que ha actuado con la diligencia debida.Obligaciones accesorias:la publicidad y la promoción del hotel, la realización de auditorías para la inspección y el control de la prestación del hotel en aspectos técnicos y administrativos.2)Hotel gestionado: Obligaciones preparatorias: por ejemplo laaportación de materiales, personal o preparación de las condiciones técnicas y organizativas para que la cadena comience a desarrollar su actividad en un plazo de tiempo breve establecido en el propio contrato. Todos los gastos derivados de la satisfacción de esta obligación han de ser asumidos por el titular del hotel gestionado.Obligaciones principales: el abono de la remuneración.Obligaciones...