deberes

Control de calidad de planta en la fabricación de bolígrafos y plumones.
Cusiyupanqui Chicchón, César Fernando.

Derechos reservados conforme a Ley

4. HERRAMIENTAS ESTADÍSTICAS

4.1

Definiciones
La mayor parte de las decisiones se toman en función de la calidad, como en la
mayoría de las demás áreas del moderno esfuerzo humano (por ejemplo, en la
evaluación de nuevos tratamientosmédicos y de máquinas de exploración, en la
planificación de valoraciones científicas, en el marketing, en las estrategias de inversión,
etc.) reposan en una base estadística que podemos definir brevemente como el
levantamiento, análisis e interpretación de datos, o de modo más general, como la
"ciencia de la toma de decisiones en la incertidumbre". Para los profesionales, la
estadística puedeconsiderarse como un conjunto de herramientas que ayudan a
resolver problemas.

4.2

Definición de términos

1. Población : Conjunto de seres u objetos que poseen características comunes.
2. Lote : Conjunto de artículos o unidades producidas a través de un mismo proceso de
fabricación. Una entrega de materiales se considera como un lote.

Elaboración y diseño en formato PDF por laOficina General del Sistema de Bibliotecas y Biblioteca Central de la
UNMSM

Control de calidad de planta en la fabricación de bolígrafos y plumones.
Cusiyupanqui Chicchón, César Fernando.

Derechos reservados conforme a Ley

3. Muestra : Parte de una población o subconjunto de un conjunto de unidades, obtenidas
con el fin de investigar las propiedades de la población o conjunto deprocedencia. El
número de unidades de la muestra se denomina tamaño de muestra.
4. Muestreo : Técnica que consiste en seleccionar un número reducido de elementos, de tal
manera que las conclusiones que se obtengan pueden ser generalizadas al universo de
origen.
5. Atributo : Característica cualitativa de los materiales perceptible por los sentidos.
6. Inspección : Es el proceso que consiste en medir,examinar, ensayar o comparar de
algún modo, la característica especial de interés con respecto a los requisitos
establecidos.
7. Inspección al 100 % : Es el procedimiento de inspección que consiste en verificar todas
las unidades de un lote.
8. Inspección por muestreo : Es el procedimiento de inspección que consiste en verificar
una o más muestras del lote que se recibe, para determinar lacalidad del mismo.
Sobre la base de los resultados obtenidos se procede a la aceptación o rechazo del
lote.
9. Inspección por atributos : Es el sistema de inspección que consiste en averiguar si el
material en consideración cumple o no cumple con lo especificado, sin interesar la
medida de la característica. En función de ello, las unidades se clasifican simplemente
como defectuosa o nodefectuosa.

Elaboración y diseño en formato PDF por la Oficina General del Sistema de Bibliotecas y Biblioteca Central de la
UNMSM

Control de calidad de planta en la fabricación de bolígrafos y plumones.
Cusiyupanqui Chicchón, César Fernando.

Derechos reservados conforme a Ley

10. Inspección por variables : La inspección por variables consiste en medir y registrar
característicascuantificables de los envases. Esta característica puede diferir de un
valor especificado dentro de un rango permisible. Los métodos estadísticos aplicables a
la inspección por variables se basan sobre el supuesto de una

distribución normal y no sobre una distribución de proporciones como sucede con la
inspección por atributos.

4.3

Las siete herramientas estadísticas
La calidad del productofabricado está determinada por sus características de
calidad, es decir, por sus propiedades físicas, químicas, mecánicas, estéticas,
durabilidad, funcionamiento, etc. que en conjunto determinan el aspecto y el
comportamiento del mismo. El cliente quedará satisfecho con el producto si esas
características se ajustan a lo que esperaba, es decir, a sus expectativas previas.
¿

Para qué se...