Debes o requisitos de la Norma ISO 900

Diligenciar la siguiente tabla, para la cual deberán leer interpretativamente cada uno de los requisitos o DEBES existentes en cada numeral solicitado y definir con base en la norma ISO 9001:2008,¿Qué DEBES o requisitos lo comprenden? y determinar el cómo darían cumplimiento a cada uno de los debes allí contemplados Ver el siguiente ejemplo para el adecuado desarrollo de la actividad.
EJEMPLOSUBCAPÍTULO DEBES EXISTENTES ¿Cómo daré / doy cumplimiento a éste DEBE?
7.2.3 Comunicación con el cliente La organización debe determinar e implementar disposiciones eficaces para lacomunicación con los clientes, relativas a:
a) La información sobre el producto,



* Definir y entregar al cliente en un folleto, instructivo o manual de usuario en el cual se defina: La composición,modo de uso, cuidados, contraindicaciones, precauciones, entre otros criterios pertinentes.

La organización debe determinar e implementar disposiciones eficaces
Call Center 24 horas.para la comunicación con los clientes, relativas a:
b) Las consultas, contratos o atención de pedidos, incluyendo las modificaciones. * Página Web-Ingreso cuenta clientes.
La organizacióndebe determinar e implementar disposiciones eficaces para la comunicación con los clientes, relativas a:
c) la retroalimentación del cliente, incluyendo sus quejas. * La Jefe de Calidad deberácontactar al cliente que radique una queja o reclamo y determinar el por qué fue generada-tomar acciones correctivas.
* Enviar comunicado al cliente en el cual se le informe el porqué de la ocurrencia delevento y las acciones tomadas internamente para evitar su recurrencia.
* Hacer seguimiento al personal implicado- Evaluación de desempeño.













SUBCAPITULO DEBES EXISTENTES¿COMO DARE/DOY CUMPLIMIENTO A ESTE DEBE?
5.1 Compromiso de la dirección La organización debe evidenciar la implicación directa de la alta dirección con el sistema. Exigiendo que el compromiso de...