Decadencia De Wdonlds

CASO #01

* Curso:Comportamiento y Cultura de las organización

* Tema:McDonald´s ¿puede recobrar su efectividad?
* Integrantes:
* Eva Gutiérrez Zapata ------------- 20101295* Fabiola Tarazona Portillo -------- 20101313
* María Yactayo Félix --------------- 20091134
* Karla Rojas Ticse ------------------ 20101312
* Jorge Iquiapasa Zavala ----------- 20070189* Año:

2011

Practica Dirigida N° 1

I. ANTECEDENTES

McDonald’s es una marca reconocida y posicionada en el mercado.

II. PROBLEMÁTICA

Problema Principal:

*McDonald’s no supo adaptarse a las tendencias ambientales.
Problema Secundario:
* Falta de diferenciación en sus productos
* Falta de identificación de los productos con la marca
* Inefectividadorganizacional
* Falta de eficiencia de control de calidad

III. ALTERNATIVAS DE SOLUCION

* Reingeniería del proceso de producción, marketing y organizacional.
* Promover lainnovación y creatividad.
* Buscar la satisfacción de los clientes.
* Ser reconocidos por los empleados, clientes, competidores, proveedores, inversionistas y público en general.
* Anticiparse alos cambios del mercado, y a los posibles problemas que pueden generarse.
* Actividades promocionales.
* Desarrollo de nuevos productos.

IV. EVALUACION DE LAS ALTERNATIVAS VENTAJAS YDESVENTAJAS DE CADA UNA

Alternativas | Ventajas | Desventajas |
Reingeniería del proceso de producción y de marketing. | El mejoramiento de la calidad de los productos. | No se verán gananciasa corto plazo. |
Relanzamiento de la marca. | Creas nuevas expectativas para los consumidores | Realizar cambios que no afecten el prestigio, imagen y valor de la marca. |
Crear una nueva imagende lamarca: innovación y servicios | Permite incidir en el profesionalismo y la calidez del trato humano. | Se realizaran gastos adicionales para la preparación y capacitación de los empleados. |...