Deciciones Gerenciales


1 INTRODUCCIÓN

En la actualidad es muy común la toma de decisiones dentro las distintas empresas ya que vivimos en un mundo globalizado y competente.
Es por esto que es de vital importancia que los gerentes generales de las diferentes empresas estén capacitados para la toma de decisiones correctas y oportunas .Para esto existen dos técnicas muy útiles en el análisis de tomas de decisionesque son:
Técnicas cualitativas
Técnicas cuantitativas

1.1 TÉCNICAS CUALITATIVAS
Es muy importante en toma de decisiones recoger información sobre un problema dado a consultar expertos en el campo específico y confiar en su experiencia. Sin embargo, esta información puede ser o no real.
Por lo tanto existen técnicas o herramientas cualitativas para comprobar la veracidad de la información lascuales son:
1.1.1. LA LLUVIA DE IDEAS

Es una técnica efectiva para generar nuevas ideas.
El procedimiento consiste en que se reúne un grupo de personas interesadas en solucionar un problema en particular. El lugar ideal para realizar esta técnica es un salón, donde el problema puede escribirse en el tablero para que todos lo vean. El líder explica el problema y las reglas del ejercicio:

Se prohíbenlas críticas a las ideas.
Se da la bienvenida a las ideas extravagantes. Siempre es más fácil suavizar o descartar las ideas; pero es muy difícil generarlas.
Se lucha por la cantidad y no por la calidad.
Se trata de encontrar combinaciones y cambios valiosos, animando a los participantes para que adiciones o modifiquen las sugerencias de los demás.
A continuación se escriben todas las ideas en eltablero, después se clasifican en categorías de tal forma que muchas ideas puedan combinarse y otras ser eliminadas.
La lluvia de ideas es más efectiva cuando el problema se enumera en forma simple y específica.
Muchos gerentes creen que con este sistema, las personas se involucran en la toma de decisiones y el estímulo que sienten se traslada a otras actividades que ellos realicen en la empresa,pero sienten que el tiempo gastado en ésta técnica puede minimizarse escogiendo para formar parte del grupo, personas que tengan interés y conozcan el problema.

1.1.2 SINECTICA.

Este método se asemeja a la lluvia de ideas, pero la solución final al problema se obtiene con una metodología más estructurada.

Los pasos básicos son:
El problema se estudia a fondo. Todos los miembros del grupodeben familiarizarse totalmente con la naturaleza y las limitaciones del problema antes de sugerir una solución.
El líder soluciona una parte clave del problema la cual se utiliza como un segmento para ser analizado.
Los miembros del grupo EMPLEAN diferentes medios para aportar ideas sobre el segmento seleccionado.
Debe hacer en el grupo por lo menos un experto que evalúe la viabilidad de las ideas ydescarte las que no son viables.

1.1.3 DECISIONES POR CONSENSO.

Cuando los conocimientos sobre un tema en particular están repartidos entre varias personas, las decisiones por consenso no requieren el acuerdo total por parte de todos los miembros del grupo, aunque la decisión debe ser aceptable para todos.

Una decisión por consenso se obtiene así:

Se define el problema en términos que sonespecíficos y razonablemente aceptables para los miembros del grupo.
Todos los miembros del grupo reúnen y aportan su información acerca del problema.
Se desarrolla un modelo para incluir toda la información aportada.
El grupo prueba el modelo aplicable al problema dado.
En esta técnica se obliga al grupo a seguir todo procedimiento sin saltarse ningún paso.
Los miembros del grupo deben seguircuidadosamente las siguientes sugerencias:
Evitar discutir para defender una posición propia.
No cambiar de posición simplemente para lograr un acuerdo.
No dejarse atrapar por el síndrome ganar-perder.
Evitar las soluciones simplistas.
Generar diferencias de opinión ya que puede aparecer una nueva luz sobre el problema.
Presentar la información en forma clara y objetiva.
Esforzarse por mantener una...