Decision Compra Carro. Mercadeo

INTRODUCCIÓN






Los consumidores suelen comprar un producto para satisfacer una necesidad determinada, ellos no realizan una compra por el producto en sí mismo sino por las ventajas o el beneficio que éste le proporciona, recordando que cada consumidor tiene su forma particular de satisfacerla.

Existe uno o varios elementos impulsadores en cada consumidor al momento de adquirirun producto, a estos se les llaman “móviles de compra”, los cuales pueden variar indefinidamente en un mismo consumidor e incluso parecer contradictorios, y tal vez ocasionando que ni el mismo consumidor los conozca.

Adicionalmente, se encuentran presentes determinados factores, pueden ser sociales, psicológicos, situacionales, entre otros, que modifican o afectan la motivación de laadquisición o el móvil de compra. Es entonces, mediante el estudio de estos factores que se puede entender el ¿Porqué compra el consumidor? Y ¿Qué le llevó a tomar dicha decisión?, es decir, se puede comprender las causas de compra

A demás es importante revisar otros aspectos que ayudarán a entender mejor el comportamiento de los consumidores en frente de una gran variedad de productos como lo sonel proceso de decisión de compra y las fuentes de información.

Se ha seleccionado un producto determinado, el carro “Ford Fusion”, para ejemplificar o examinar de forma más detenida los motivos y factores de decisión de compra.

























Proceso de Decisión de compra


La acción de “comprar” no se puede describir como algo sencillo, de hechoésta no sólo hace referencia a ir a una tienda y gastar dinero en un producto sino que va mucho más allá, tanto que se necesita de todo un proceso para realizar dicha compra.

El o los resultados que se obtendrán en el proceso de decisión de compra serán determinantes para realizar una compra. Este proceso está formado por una serie de etapas, en este caso descritas con la opción de comprar elcarro Ford Fusion.

- Reconocimiento de la necesidad:


Ésta es la etapa inicial de la decisión de compra. Aquí cada consumidor identifica una diferencia entre lo que tiene y lo que desear tener, entre “lo real y lo ideal”, y reconoce que debe satisfacer su necesidad o deseo.
En esta primera etapa el consumidor reconoce que necesita comprar un carro.


Identifica su situaciónactual: Es un consumidor que no posee vehículo, es un consumidor que posee un vehículo degenerado, es un consumidor que posee un vehículo agradable y confortable, entre otras situaciones.


Respectivamente, el consumidor proyecta una situación ideal o deseada: Es un consumidor que quiere tener un vehículo, es un consumidor que desea un vehículo nuevo y de mejor calidad, o es un consumidorque le gustaría tener otro carro o cambiar el que ya posee.


Independientemente de cuál sea la situación del comprador, la persona quiere comprar un carro y está decidido a adquirirlo.


- Identificación de alternativas:

Esta fase hace referencia a la búsqueda de información luego de reconocer la necesidad, constituyendo entonces la segunda etapa del proceso de decisión decompra.

Existen dos tipos de fuentes, comerciales y sociales, por medio de las cuales el comprador puede tener contacto con la información que necesita para especificar su necesidad, o describirla de una forma más detallada.



- Evaluación de alternativas:


Una vez realizada la búsqueda de información se procede a estudiar cada una de las alternativas posibles, utilizando criteriosde evaluación, comparando, compensando, las ventajas y desventajas de cada opción de compra, y examinando cuál es la de mayor conveniencia.


El consumidor, en esta etapa, puede comparar el carro Ford Fusion con otros modelos de la Ford, o de otras marcas, y examinar aspectos como:


Ventajas:


Es un vehículo lujoso, cómodo internamente y en cuanto a tamaño, se puede...