Decision De Compra Y Comportamiento Del Consumidor

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Y DECISIÓN DE COMPRA
2012

UNIVERSIDAD NACIONAL “PEDRO RUIZ GALLO”
Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables
Escuela Profesional de Comercio & Negocios Internacionales

MONOGRAFÍA

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Y DECISIÓN DE COMPRA

* Autor
Mariella Chanta García

* Docente
Rogelio Varias Palacios

* Curso
MarketingBásico

Lambayeque, julio de 2012

INTRODUCCIÓN

El siguiente trabajo monográfico refiere a un tema de vital importancia para los estudiantes de Negocios internacionales y carreras afines, como parte del proceso de formación profesional. El comportamientodel consumidor es, sin duda, uno de los temas más interesantes en el mundo del mercadeo contemporáneo.
La siguiente presentación es un resumen de los puntos más importantes sobre el tema.
Lo que caracteriza principalmente al mercadeo es que todas sus acciones se dirigen o están encaminadas hacia la óptica de la demanda, satisfaciendo de forma rentable las necesidades del consumidor.
Estademanda está compuesta por un grupo de sujetos determinado que voluntariamente compran según sus gustos, preferencias y recursos monetarios, por esto se hace necesario que el mercadeo conozca de forma suficiente al consumidor desde el punto de vista que le interesa, esto es, comprender su conducta de compra en sus dimensiones para, en última instancia, saber cómo orientarla hacia el producto que leofrece la empresa en el mercado.
Uno de los puntos importantes para el Marketing, y para una empresa en general, es que el consumidor elija su producto de entre la gran variedad que existe, una vez que surge la necesidad de adquisición y compra.
Para poder llegar a ser la elección del consumidor, hemos pasado por el proceso de segmentación y a continuación hemos estudiado las necesidades denuestro target. El siguiente paso será conocer la personalidad del consumidor, para poder entender qué influye en él a la hora de escoger un producto y no otro, por ejemplo, conocer que influye en una persona que quiere comprar un refresco y se decide por una botella de  Coca-cola, y no por una lata de Seven-up.
Una identificación concreta de la personalidad será fundamental para la empresa a la horade determinar las estrategias  de aproximación a los segmentos que constituyen el público objetivo para sus productos.

ÍNDICE

I. ¿Qué es el comportamiento del consumidor?4
II. La personalidad del consumidor………………………………………………….5
III. La innovación y el comportamiento 6
IV. El color y su relación con el consumidor 7
V. Factores que influyen en el comportamiento delconsumidor………………………………….………………………………………..9
VI. El proceso de decisión de compra………………………………………………13
VII. Tipos de comportamiento de compra………………………………………………………………………………..14
VIII. Fases del proceso de decisión de compra………………………………….....16
IX. Conclusiones………………………………………………………………………..19
X. Linkografía…………………………………………………………………………...19

I. ¿Qué es el comportamiento del consumidor?Se define como el comportamiento que los consumidores muestran al buscar, comprar, utilizar, evaluar y desechar los productos y servicios que consideran van a satisfacer sus necesidades.
El estudio del comportamiento del consumidor es un análisis acerca de la forma en la que los individuos toman decisiones para gastar sus recursos disponibles (dinero, tiempo, esfuerzo) en artículos relacionadoscon el consumo. Incluye el estudio de qué compran, por qué lo compran, cómo lo compran, cuándo lo compran, dónde lo compran y con qué frecuencia lo compran.
El comportamiento del consumidor incluye:
* El comportamiento de compra o adquisición
* El comportamiento de uso o consumo final
* Los factores internos y externos que influyen en el proceso de compra y en el uso del producto....