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Transitamos un gran cambio de paradigma en el ambiente en que las empresas compiten.
El nombre del juego ahora es QI y se basa en oferta de productos y servicios con valor percibido por losconsumidores. En este contexto, cambian los perfiles del gobierno y de los propios consumidores, y las empresas se deben adecuar a esto.
¿Cuáles son las nuevas fronteras que la empresa debe tener? Esa esuna de las principales cuestiones estratégicas. La tendencia no es la eliminación de fronteras entre países sino la eliminación de fronteras entre empresas.
¿Por qué ser global? Las empresas necesitanglobalizarse porque sus clientes hoy reciben informaciones del mundo entero a través de satélites y tienen estilos de vida comunes. Esto podrá apalancar el volumen de ventas de las compañías, y asíamortizar sus costos fijos mas elevados, a fin de que el producto ofrecido tenga un costo fijo mas bajo.

La cadena de valor
Dentro de este contexto de un nuevo modelo de compañía global, la ideaque Porter llama “cadena de valor” deberá ser desafiado.
La cadena de valor tradicional, formada por las interrelaciones entre las áreas de investigación, desarrollo, ingeniería, fabricación, ventas ymarketing, finanzas, atención al cliente, etc., hoy es cuestionada y necesita un corto circuito.
Ejemplo de cadena de valor innovadora, Nike. Se caracteriza por mantener las habilidades esencialesde marketing deportivo, creando alianzas emocionales con deportistas y terceriza todo el resto en 40 países en la región Asia- Pacifico.
Con el nuevo modelo de empresa, utilizando cadenas de valordiferentes, algunas profesiones podrían desaparecer.
Al ser tercerizadas la mayoría de las funciones básicas de las empresas, sus habilidades esenciales estarán en administrar esas funcionesexteriorizadas de forma armoniosa.
Las empresas también deberán redefinir la competencia.
Las empresas deben aprovechar sus habilidades esenciales y dedicarse a reducir costos fijos en comparación con la...