Decisiones

1. PROBLEMAS EMPRESARIALES DE TOMA DE DECISIONES

1.1. El ciclo operativo de la empresa
Estas áreas son finanzas, operaciones y marketing. Tres áreas unidas por una columna central: recursos humanos, y apoyados por una quinta área: logística.
Grafico Nº 1








Grafico Nº 2


1.2. TOMA DE DECISIONES EMPRESARIALES

1.2.1. ¿Qué quiere decir certidumbre?
La certidumbre es lacondición que prevalece cuando las personas están plenamente informadas acerca de un problema, conocen soluciones alternativas y saben cuáles serán los resultados de cada solución.
1.2.2. ¿Qué quiere decir riesgo?
El riesgo es la condición que impera cuando las personas pueden definir un problema, especificar la probabilidad de que se presenten ciertos hechos, identificar solucionesalternativas y establecer la probabilidad de que cada solución lleve a un resultado.
1.2.2.1. Probabilidad objetiva. La probabilidad objetiva se refiere a la posibilidad de que se presente un resultado específico, con fundamento en cifras y hechos innegables.
A veces, una persona puede estudiar registros del pasado para determinar el probable resultado de una decisión.
1.2.2.2. Probabilidad subjetiva. Laprobabilidad subjetiva se refiere a la posibilidad, fundada en un juicio de opinión personal, de que un resultado específico se presente en el futuro. Las personas tienen diferentes juicios de opinión, mismos que dependen de su intuición, experiencia anterior en situaciones similares, capacidad técnica y rasgos de personalidad.

1.2.3. ¿Qué quiere decir incertidumbre?
La incertidumbre es lacondición que impera cuando una persona no cuenta con la información necesaria para adjudicar probabilidades a los resultados de las soluciones alternativas. De hecho, la persona tal vez ni siquiera pueda definir el problema y mucho menos identificar soluciones alternativas y posibles resultados.
1.3. Posibles crisis que podrían ser fuente de incertidumbre y riesgos:

1.3.1. Crisis económicas
a)Devaluaciones
b) Recesiones
c) Problemas de la bolsa de valores
d) Ciclos económicos e industriales

1.3.2. Crisis en la estrategia de negocios
a) Vacíos en el conocimiento de la industria
b) Cambiantes condiciones globales
c) Inconsistencia en acuerdos, convenios o tratados
d) Problemas en las formas de sociedad estratégica, participación y coordinación

1.3.3. Crisis de personal
a)Excesiva rotación de personal
b) Acoso y violencia en el trabajo
c) Alto nivel de estrés y conflicto
d) Huelgas
1.3.4. Crisis de información
a) Pérdida de información propietaria
b) Alteración de registros de propiedad intelectual
c) Cambios en los procesos y en la gestión organizacional
d) Ataques cibernéticos

1.3.5. Crisis de reputación
a) Violaciones a códigos de ética
b) Falta deresponsabilidad social
c) Incapacidad de responder ante fallas en productos o servicios

1.3.6. Crisis políticas
a) Inestabilidad
b) Normatividad excesiva
c) Políticas rígidas

1.3.7. Crisis socio culturales
a) Demografía
b) Cultura
c) Nivel socio‐económico
d) Índice de movilidad de clases

1.3.8. Crisis de seguridad
a) Robos de mercancías o dinero
b) Sabotaje en las líneas deproducción
c) Condiciones laborales inestables
d) Falta de suministros

1.3.9. Desastres naturales
a) Sismos
b) Incendios
c) Inundaciones

1.4. Tipos de decisiones
De acuerdo con la magnitud y/o complejidad de lo que hay que resolver, las empresas pueden adoptar distintos tipos de soluciones, que van desde las conocidas y bien definidas hasta las poco comunes y ambiguas, las cuales sirvencomo punto de partida para clasificar las decisiones: de rutina, de adaptación e innovadoras.
1.4.1. Decisiones de rutina
Las decisiones de rutina son aquellas elecciones que se toman ante circunstancias relativamente comunes, si mayor complicación. Por lo mismo, de una manera u otra, están contempladas en las normas, procedimientos o criterios operativos que las empresas siguen cotidianamente....