Declaracion De Mision

GRUPO No. 03: RUBÉN ARTURO PALOMINO; MARVIN GONZÁLES, CARLOS PARIONA
EMPRESA: “SOUTHWEST AIRLINES CO.”
TAREA No.1: Matriz de Evaluación de la declaración de Misión

1) Introducción
El presente Informe trata de analizar la pertinencia de la declaración de Misión empresarial de la Aerolínea “Soutwest Airlines”, respecto del marco teórico referencial de los 09 componentes que debe tener unaMisión, disponible tanto en el libro de texto y complementado con las lecturas digitales.

2) Conclusión:

COMPONENTES DE LA MISIÓN | CUMPLIMIENTO |
1 | Cliente | SI |
2 | Productos y Servicios | SI |
3 | Mercados | SI |
4 | Tecnología | SI |
5 | Preocupación por la Supervivencia, el crecimiento y la Rentabilidad | SI |
6 | Filosofía | SI |
7 | Concepto que tiene la empresa desí misma | SI |
8 | Preocupación por su imagen pública | SI |
9 | Preocupación por los empleados | SI |

La declaración de Misión de la empresa “Southwest Airlines Co.”, se aproxima al ideal de modelo de declaración de misión, al considerar casi explícitamente los nueve (9) componentes de la misma.

Sugerencia alternativa de declaración de Misión: resumida y considerando todos susatributos (que incluye los aspectos operacionales y comunicacionales de una buena misión):

“Southwest Airlines” es una Compañía Aérea que ofrece sus servicios de excelencia y calidad seguros, con procesos más ágiles y eficientes acorde a las necesidades y exigencias de nuestros clientes, precios bajos, que abarca el mercado de las 58 ciudades y 30 estados donde volamos. La empresa se focaliza enaumentar permanentemente su valor, a través de la excelencia operacional y crecimiento prudente y sostenible; todo enmarcado en una filosofía deWe treat our employees like customers, family and motivate and compensate them for doing a job well done. trato familiar a nuestros clientes y empleados altamente calificados, motivados y compensados por hacer un trabajo bien hecho.”

3) Análisis
SouthwestAirlines Co. Desde su creación en 1967 a la fecha, como parte de una exitosa y esforzada evolución de su manejo empresarial, -en materia de Declaración de Visión y Misión-, exhibe en sus inicios (mediados de los 80s) una breve descripción de su Misión, la que particularmente, muestra como foco de su atención al Cliente, a la calidad de su servicio y como parte de este el espíritu familiar de lacompañía, conjunto que a pesar de sus bondades por resumir operacionalmente y comunicacionalmente su misión, -no incluye el total referencial de 9 componentes deseables de una Misión-; sin embargo, en una siguiente versión actualizada (2009), que denominan Nueva Declaración, la que reproducimos a continuación, muestra una mejor aproximación a una declaración modelo de Misión, a pesar de que laredacción es más extensa (podría abreviarse sin perder sus conceptos):
“Southwest Airlines es una empresa que es para cualquiera y todos los que quiere llegar del punto A al punto B en su vuelo. Our service and philosophy is to fly safe, with high frequency, low-cost flights that can get passengers to their destinations on time and often closer to their destination. El servicio y la filosofía es lade volar seguro, con alta frecuencia, vuelos de bajo coste que pueden llevar a los pasajeros a sus destinos a tiempo y, a menudo más cerca de su destino. We fly in 58 cities and 30 states and are the world's largest short-haul carrier and we make sure that it is run efficiently and in a economical way. Volamos en 58 ciudades y 30 estados, y es la más grande del mundo en servicios de cortadistancia y nos aseguramos de que se ejecute de manera eficiente y en una forma económica.Our technology is current such as our check-ins process is faster. Nuestra tecnología es actual, como nuestro servicio de check-in de proceso es más rápido. Striving to expand and grow in a conservative manner is key, and being financially stable by keeping quality high and cost low. La lucha para expandirse y...