Decreto Ejecutivo No 46 09 Reglamenta Titulo Proteccion Consumidor

No 26311

Gaceta Oficial Digital, jueves 25 de junio de 2009

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REPÚBLICA DE PANAMÁ
MINISTERIO DE COMERCIO E INDUSTRIAS
DECRETO EJECUTIVO No.46
(23 de junio de 2009)
"Por el cual se reglamenta el Título II de Protección al Consumidor, el artículo 100, numeral 2 del Título III de la
Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia y el Título V de Procedimiento Administrativo dela
Ley 45 de 31 de octubre de 2007 que dicta normas sobre protección al consumidor y defensa de la competencia"
EL PRESIDENTE DE LA REPÚBLICA
En uso de sus facultades constitucionales y legales
CONSIDERANDO:
Que la Ley No. 45 de 31 de octubre del 2007 "Que dicta normas de protección al consumidor y defensa de la
competencia, derogó la Ley 29 de 1996 y el Decreto Ley No. 9 de 2006, así como susreglamentos.
Que la Ley 45 de 31 de octubre de 2007 integra profundos cambios en materia de protección al consumidor, tales como:
derechos novedosos, estrictas obligaciones para el proveedor, rigurosidad en el contenido de los contratos de consumo,
acceso amplio a la justicia, arbitraje de consumo, acciones de clase, decisión administrativa expedita, entre otras, para los
cuales es indispensableordenar su aplicación a través de métodos prácticos.
Que es función del Estado garantizar la transparencia en las actuaciones de los Entes administrativos y jurisdiccionales,
así como generar mayor certidumbre a los agentes económicos y consumidores sobre la aplicación de la normativa de
protección al consumidor en nuestro país, por lo que, para hacer más eficiente la implementación de la Ley vigente,se
hace necesario desarrollar y reglamentar la misma.
Que de acuerdo al numeral 14 de artículo 184 de la Constitución Política es atribución del Presidente de la República con
la participación del Ministro respectivo, reglamentar las leyes;
DECRETA:
Título I
De las Normas de Protección al Consumidor
Capítulo I
Disposiciones Generales
Artículo 1. Ámbito de Aplicación. De conformidad con lasdisposiciones de la Ley 45 de 31 de octubre de 2007 que dicta
normas de protección al consumidor y defensa de la competencia, las normas contenidas en la presente reglamentación
aplicarán para todos los contratos o transacciones para la compra de bienes muebles, inmuebles y la prestación de
servicios profesionales o técnicos destinados al consumidor que se perfeccionen en la República de Panamá.Artículo 2. Definiciones. Para efectos del presente Reglamento se observarán las siguientes definiciones:
1.
Autoridad: Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia.
1.
Autoridad Competente: Cualquier otra Autoridad estatal que deba conocer de la materia o caso en particular,
atendiendo la competencia legal asignada o conferida.
2.
Consumidor. Personas naturales o jurídicas queadquieran o disfruten de bienes o servicios como destinatarios finales
o quien demuestre que ha recibido un bien o servicio a título oneroso ó adquirió los mismos de parte del consumidor
inicial como destinatario final estableciéndose una relación de consumo. No obstante, para los efectos de este tipo de
destinatario final, quedan exceptuadas las normas de información que normalmente está el proveedorobligado a
suministrar antes de la decisión de compra.

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No serán considerados consumidores, las personas naturales o jurídicas que adquieran o utilicen bienes o servicios para
integrarlos en procesos de producción, transformación, comercia-lización o prestación de servicios a terceros.
3.
Contrato de Adhesión. Aquel cuyas cláusulashan sido establecidas unilateralmente por el proveedor de bienes y
servicios, sin que el consumidor pueda negociar su contenido al momento de contratar.
4.
Contrato de Consumo. Pacto, convenio o documento entre un consumidor y un proveedor, mediante el cual se
adquieren bienes o servicios de consumo final.
5.
Contratos o ventas a plazo. Pacto o convenio celebrado entre un consumidor y un agente...