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BREVE HISTORIA DEL CONTROL DE CALIDAD
ANTIGUAS CIVILIZACIONES: Diferenciación de operarios
SIGLO XIII: Primeros Gremios Artesanales y Corporaciones Municipales:
Primeros Reglamentos y Legislaciones
1.929 se estructura el C.E.P. Gráficos de SHEWART de Bell Laboratories de
E.E.U.U.
1942 Uso de Métodos Estadísticos Utilizados por la Industria Armamentista.
Aparecen las Normas Z-1,Inglaterra Adopta estas normas.
1.942 - 1.945 Producción norteamericana satisfactoria durante la guerra, Japón a
la zaga con productos baratos y malos.
1.945 en E.E.U.U. Algunas industrias regresan a los sistemas de producción
preguerra. Producción en masa .Las técnicas de Deming caen desuso. Deming es
contratado en Japón.
1960 las funciones de calidad pasan de la inspección y el control ala gestión total
de la calidad. Brecha ente occidente y oriente. Enfoque humano del Japón.
Comienzos años 80 Se produce un acercamiento del occidente a las ideas del
Japón
Finales 1.980 Calidad centrada en el CLIENTE.
A lo largo de la historia se observa que desde sus inicios el hombre ha tenido la
necesidad de satisfacer sus requerimientos más elementales para poder subsistir,
porlo que él mismo elaboraba sus productos, sin otro concepto de calidad más
que la de que aquel producto elaborado cumpliera con sus necesidades básicas.
Con el paso del tiempo y dada la imposibilidad de elaborar todos los productos
que requería, se empezaron a realizar trueques. La población fue aumentando y
con esto las necesidades, con lo cual las personas que desarrollaban losproductos le daba el sello personal característico de acuerdo a su habilidad y
experiencia y donde la calidad era controlada por él mismo, a un régimen
rudimentario en el cual hacía partícipes a otras personas de sus conocimientos y
habilidades, pasando él mismo de artesano a maestro. Es así que se tienen los
grupos de personas orientadas por un maestro, el que asume la responsabilidad
deldiseño del producto y la responsabilidad del proceso de trabajo.
Más tarde, con la llegada de la revolución industrial, los pequeños talleres se
convirtieron en pequeñas fábricas de producción masiva, se buscan métodos de
producción en serie y se organiza el trabajo en formas más completas, con el
consecuente aumento de trabajadores a los que se les asigna una labor
determinada, estén o nopreparados para ejecutar dicha labor. Es cuando
comienzan a aparecer personas con la función exclusiva de inspeccionar la
calidad de los productos, llamándolos inspectores de calidad, iniciando la calidad
por inspección.
Primera generación[1]: Control de Calidad por Inspección
Al ver los problemas suscitados en la producción en serie, los empresarios
deciden centrar la calidad en ladetección de los productos defectuosos y
establecer normas que debían cumplir los productos para salir a la venta. Por
primera vez se introducen los departamentos de control de calidad que, a través
de la inspección, examinan de cerca los productos terminados para detectar sus defectos y errores y, así, proceder a tomar las medidas necesarias para tratar de
evitar que el consumidor recibaproductos defectuosos.
Aquí calidad significa atacar los efectos más no la causa, a partir de un enfoque de
acción correctiva, cuya responsabilidad recae en los inspectores, quiénes además
de auxiliarse de la inspección visual, llegan a utilizar instrumentos de medición
para efectuar comparaciones con estándares preestablecidos.
Segunda generación: Aseguramiento de la calidad
En 1924,Walter A. Shewhart de Bell Telephone Laboratories diseñó una gráfica
de estadísticas para controlar las variables de un producto, iniciando así la era del
control estadístico de la calidad. Más adelante, en esa misma década, H. F.
Dodge y H. G. Roming, de Bell Telephone Laboratories, crearon el área de
muestreos de aceptación como sustituto de la inspección al 100% del producto
obtenido....