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Páginas: 2 (312 palabras)
Publicado: 17 de agosto de 2014
Los autores del caso (Clayton M. Christensen, Scott Cook y Taddy Hall) dicen que el 90% de los nuevos lanzamientos de productos fracasan… acá les presento un caso Chileno.
Un caso de fracasoen Chile fue la incursión que hizo JC Penney en el mercado local del retail. JC Penney es una de las cadenas de tiendas por departamentos más grande de Estados Unidos, cuya presencia tanto en esepaís como en Puerto Rico bordea los mil locales.
En el año 1995 abrió su primera (y última) tienda en Chile, en uno de los centros comerciales más famosos de Santiago (Alto Las Condes). Sinembargo, y tras cinco años de operaciones en rojo, JC Penney se vio obligada a vender sus activos a un competidor local (Paris del Grupo Cencosud, dueños del centro comercial).
Entre lasprincipales razones de su fracaso se pueden mencionar:
La tienda sólo consideraba la oferta de vestuario, sin embargo, las tiendas de retail chilenas ofrecen un mayor número de productos yservicios, como electrodomésticos, electrónica, elementos decorativos, etc. (similar al formato de El Corte Inglés). Además, la gran mayoría del vestuario no calzaba con el gusto chileno y las tallasse presentaban en el formato Norteamericano.
Todas las casas comerciales chilenas, ofrecen tarjetas de crédito propias, sin embargo, JC Penney nunca quiso ofrecer crédito directo a susclientes.
El plantel ejecutivo de JC Penney estaba constituido exclusivamente por norteamericanos, quienes no consiguieron ningún socio local que los apoyara y aconsejara respecto del mercadochileno. Durante el periodo analizado, el equipo ejecutivo no logró establecer relaciones estables con sus proveedores locales y no supieron responder a un mercado tan competitivo como es el delretail en Chile.
El mercado del retail es uno de los rubros más competitivo a nivel local, con un acentuado carácter nacional, lo cual explica en gran medida no sólo el fracaso de JC Penney, sino
Un caso de fracasoen Chile fue la incursión que hizo JC Penney en el mercado local del retail. JC Penney es una de las cadenas de tiendas por departamentos más grande de Estados Unidos, cuya presencia tanto en esepaís como en Puerto Rico bordea los mil locales.
En el año 1995 abrió su primera (y última) tienda en Chile, en uno de los centros comerciales más famosos de Santiago (Alto Las Condes). Sinembargo, y tras cinco años de operaciones en rojo, JC Penney se vio obligada a vender sus activos a un competidor local (Paris del Grupo Cencosud, dueños del centro comercial).
Entre lasprincipales razones de su fracaso se pueden mencionar:
La tienda sólo consideraba la oferta de vestuario, sin embargo, las tiendas de retail chilenas ofrecen un mayor número de productos yservicios, como electrodomésticos, electrónica, elementos decorativos, etc. (similar al formato de El Corte Inglés). Además, la gran mayoría del vestuario no calzaba con el gusto chileno y las tallasse presentaban en el formato Norteamericano.
Todas las casas comerciales chilenas, ofrecen tarjetas de crédito propias, sin embargo, JC Penney nunca quiso ofrecer crédito directo a susclientes.
El plantel ejecutivo de JC Penney estaba constituido exclusivamente por norteamericanos, quienes no consiguieron ningún socio local que los apoyara y aconsejara respecto del mercadochileno. Durante el periodo analizado, el equipo ejecutivo no logró establecer relaciones estables con sus proveedores locales y no supieron responder a un mercado tan competitivo como es el delretail en Chile.
El mercado del retail es uno de los rubros más competitivo a nivel local, con un acentuado carácter nacional, lo cual explica en gran medida no sólo el fracaso de JC Penney, sino
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