Defensa Al Consumidor

"AÑO DE LA INTEGRACIÓN Y RECONOCIMIENTO DE NUESTRA DIVERSIDAD"

INTEGRANTES:
APOLO ZAPATA MARCOS
CRUZ ANTON CECYLUZMI
LOPEZ CALLE MARYURI
PARDO MANRIQUE ROBINSON
SULLON RAMOS JUNIOR
VILCHEZ FLORES ARACELLY
YARLEQUE SILVAEDGAR

PROFESOR:
Abg. GERARDO NOVILLO GONZALES
CURSO:
SEMINARIO DE ACTUALIZACION I

TEMA:
DEFENSA DEL CONSUMIDOR

FACULTAD: ADMINISTRACION DE EMPRESAS

PIURA - PERU
2012

DEFENSA AL CONSUMIDOR

INDICEIntroducción………………………………………………………………………………………………… 5 – 8
Concepto de protección al consumidor………………………………………………………….. 9
Concepto de consumidor:…………………………………………………………………………….…      9
I. Ley, políticas y prácticas de la protección al consumidor en el Perú………………………………………………………………………………………………….    10 - 12
II. EL  SISTEMA  NACIONAL  DE  PROTECCIÓN  AL  CONSUMIDOR  Y  EL MARCO JURÍDICOINSTITUCIONAL
II.1. La Valoración Positiva del Tribunal Constitucional……………………..13
II.2. la ley contra productos dañinos y peligrosos……………………………. 14
II.3. La ley de protección al consumidor……………………………………………. 15 – 17
II.4. La ley de publicidad y la ley de libre competencia en defensa del consumidor……………………………………………………………………………………18
II.5. La ley del usuario de servicios financieros……………………………………….. 19
II.6.Ley general de salud y el derecho a la salud eintegridad…………………   20
II.7. Leyes sobre alimentos, bebidas y medicamentos……………………………   21
III. ACTUACIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE LAS LEYES EN LA PRÁCTICA
III.1. Lejos del derecho a la satisfacción de las necesidades básicas…………………………………………………………………………………………….  22
III.2.El  Debate  entre  Consumidor  Razonable  y  Consumidor Vulnerable …………………………………………………………………………………………………………....  23
III.3. Los ContratosAbusivos………………………………………………………………….24
III.4. Los  Bienes inservibles,  Estándares,  Normas  y  Reglamentos Técnicos………………………………………………………………………………….... 24 – 26
III.5. Propiedad Intelectual y el Consumidor………………………………………. 26 – 27
Aspectos Institucionales, Administrativos y de Procedimientos……… 27-28
IV. OTRAS POLITICAS PÚBLICAS PRO-CONSUMIDOR…………………………………………………..  
 IV.1. Políticas deprevención………………………………………………………………... 28
IV.2. Derechos no reconocidos  ……………………………………………………………. 29
IV.3.Las asociaciones de consumidores y la sociedad civil………………………………………………………………………………………………  30
IV.4. La informalidad y las pequeñas empresas: la dificultad de los procedimientos……………………………………………………………………………….  31
IV.5. Otras políticas de promoción..………………………………………………………… 32
REQUISITOS PARA PRESENTARDENUNCIAS…………………………………………………… 33 - 35
ORGANISMOS GUBERNAMENTALES INVOLUCRADOS EN LA DEFENSA DE LOS CONSUMIDORES………………………………………………………………………………………… 36 - 37
CASUÍSTICA…………………………………………………………………………………………………… 39 - 40
CONCLUSIONES………………………………………………………………………………………………41 – 42
BIBLIOGRAFIA…………………………………………………………………………………………………… 43

INTRODUCCIÓN
El desarrollo mundial de políticas de protección al consumidor se ha debido principalmente a la necesidad dehumanizar los procesos de globalización. Libre comercio de bienes a nivel mundial sí, pero con responsabilidad y límites.
Con la apertura de mercados y la libre competencia el surtido de productos, precios y calidades se multiplicó, y las relaciones entre comerciantes y consumidores dejaron de hacerse en la tienda de la esquina y se pasó a un anonimato total entre contratantes, y la posibilidadde negociación desapareció.
En política económica, los países dieron por mucho tiempo una mayor relevancia a la legislación que reprime la competencia desleal , y sólo hasta avanzada la segunda mitad del siglo XX se le dio interés al consumidor, como promotor de la economía....