defensa del consumidor

CONTENIDO
INTRODUCCIÓN / 3
INTRODUCCIÓN A LOS DERECHOS
DE LOS CONSUMIDORES
1. Derechos reconocidos a los Consumidores / 4
2. Protección de los Consumidores
en la Constitución Nacional / 5
LEY DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR / 6
1. Derecho a la Información / 8
2. Derecho a la Salud y a la Seguridad / 10
3. Derecho a la protección de los
intereses económicos / 10
Cláusulas Abusvivas / 14
4.Derecho al Trato Digno / 18
LEY DE TARJETAS DE CRÉDITO / 19

LEY DE LEALTAD COMERCIAL / 20
1. Identificación de Mercaderías / 20
2. Exhibición de precios / 21
3. Publicidad / 22
4. Seguridad de los Productos / 22
5. Promociones y concursos / 23
LEY DE METROLOGÍA LEGAL / 24
¿CÓMO REALIZAR UN RECLAMO? / 24
¿DÓNDE REALIZAR UN RECLAMO? / 26
SEGURIDAD ALIMENTARIA / 30
DATOS DE CONTACTO /34
AUTORIDADES / 34

INTRODUCCIÓN
Desde 2003 se pone en marcha en nuestro país un proceso de transformación política y social, profunda, revolucionaria, fundado en el impulso al trabajo, en condiciones de pleno derecho, en la producción nacional, protegida,
competitiva y eficiente y fundamentalmente en el acceso al consumo de todos los sectores populares.
Consumo, trabajo y producción sonlos pilares en los que se basó la decisión política de recuperar y transformar
nuestro país apuntando al desarrollo con equidad y a la construcción del poder político necesario para dejar
atrás la Argentina de la especulación y el endeudamiento, de la pobreza, la exclusión y la desocupación.
Nuestro gobierno promueve el fortalecimiento del mercado interno, la exportación con valor agregado, laredistribución de la riqueza, es testigo de ello la Asignación Universal por Hijo, y la moratoria previsional, formidables
medidas que juntas incluyen a más de 5 millones de personas.
Esto también implica un cuestionamiento a la visión individualista de la defensa de los consumidores. Intentamos que se comprenda que es el Estado el principal responsable de la defensa de los derechos de losconsumidores, tanto a través de las políticas macroeconómicas como en particular por el conjunto de políticas de
ordenamiento del mercado interno que lleva adelante la Secretaría de Comercio.
En ese sentido, desde la Subsecretaría de Comercio Interior acompañamos esa tarea, impulsando la difusión de
derechos, la participación y la organización social. Trabajamos para erradicar el traslado de laresponsabilidad a
los propios consumidores, abogamos por una Argentina para todos y todas, trabajamos por tus derechos.

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1. Derechos reconocidos a los Consumidores:
Derecho a la satisfacción de las necesidades básicas: Significa que la persona debe tener
acceso a bienes y servicios esenciales: alimentos,
ropa, vivienda, atención médica, educación y condiciones sanitarias apropiadas.Derecho a la información: A recibir del proveedor información completa, clara y detallada de
los productos o servicios.
Derecho a la seguridad y la salud: Protección del consumidor contra la comercialización de
bienes que puedan poner en peligro su seguridad
o su salud.
Derecho a la protección de sus intereses económicos: Que el consumidor contrate
en forma equitativa evitando que sea engañado
opresionado y recibiendo toda la información
suficiente y apropiada. Derecho a la garantía de
los productos o servicios y un adecuado servicio
post venta.
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Derecho a la libertad de elección: Que el
consumidor tenga opciones a la hora de contratar, por lo cual se debe garantizar la libre concurrencia y competencia en el mercado.
Derecho a la educación para el consumo:
A recibirinformación y educación para el consumo con criterio crítico, solidario y responsable.
Derecho a la organización: Asegurar la participación y organización de los consumidores
para asumir la defensa cuando se afectan sus
intereses.
Derecho a un ambiente saludable: A vivir y
trabajar en un ambiente que no amenace el bienestar presente y de las futuras generaciones.

2. Artículo 42: Constitución...