defensa del consumidor

ACTOR: OLGA ELSA DER TOROSSIAN.
DEMANDADO: TELECOM ARGENTINA S.A.
ABOGADO/PATROCINANTE: Dra. FLORENCIA ELINA
DOUSSET URQUIZA.
MONTO: INDETERMINADO
OBJETO: MEDIDA AUTOSATISFACTIVA – OBLIGACION DE HACER- ASTREINTES Y MULTAS
SOLICITA MEDIDA AUTOSATISFACTIVA.
Señor Juez:
FLORENCIA ELINA DOUSSET URQUIZA, abogada y procuradora del foro local, MONOTRIBUTISTA, C.U.I.T./D.G.R.27-22251979-4, Matrícula Nº 1448, Tªv Fº 56- del Colegio de Abogados de la Pcia de Misiones, Y MATRICULA DEL Superior Tribunal de Justicia de Misiones nº 1264, fº 65, Lº 1, con el patrocinio propio, constituyendo domicilio Legal en la calle Yerbal 1628, Km. 9 Eldorado, a V.S me presento y como mejor proceda en derecho digo:
I.-PERSONERIA:
Que, conforme lo acredito con la copia simple del PoderGeneral para juicios que adjunto acompaño, soy apoderada de la Sra. OLGA ELSA DER TOROSSIAN, D.N.I/CUIT. Nº 27-01716917-9, domiciliado realmente en calle AMMAN, entre Pueyrredon y 11 de Septiembre, loteo Bouchard, Km 10, Km. 9 de Eldorado y cuyo demás datos obran en el referido instrumento, el cual se encuentra vigente; por él, pues, pedimos se nos acuerde la participación que por derecho corresponde.II.- OBJETO:
Que en el carácter acreditado e invocado, y en cumplimiento de expresas y precisas instrucciones recibidas de mi comitente, vengo por el presente a en legal tiempo y forma a interponer demanda por daños y perjuicios y solicitar la indemnización correspondiente por dichos daños, así como también requerir el resarcimiento contemplado en la Ley deDefensa de Consumidor, con más los intereses correspondientes y costas del proceso, e contra de la firma TELECOM ARGENTINA S.A/ARNET, con domicilio en calle Bolívar 1319, 2º Piso Dpto. A de la ciudad de Posadas Misiones.-
 Fundo mi pretensión en la falta de prestación del servicio de telefonía domiciliaria como asi también de INTERNET BANDA ANCHA, atento que, hasta la fecha de presentación de laacción, esta parte aun no ha sido satisfecha en su requerimiento de cambio de domicilio de telefonía domiciliara oportunamente requerida a la prestataria.-
 III.- BENEFICIO DE GRATUIDAD: Siendo la cuestión sometida a jurisdicción, la solicitud de cumplimiento de un contrato de prestación de servicio, y mas allá de la cuestión pecuniaria, siendo como se trata una relación de consumo , entendía portal la descripción del ARTICULO 3º (ley 24240 y sus modificatorias) … Relación de consumo es el vínculo jurídico entre el proveedor y el consumidor o usuario. Las disposiciones de esta ley se integran con las normas generales y especiales aplicables a las relaciones de consumo, en particular la Ley Nº 25.156 de Defensa de la Competencia y la Ley Nº 22.802 de Lealtad Comercial o las que en el futurolas reemplacen. En caso de duda sobre la interpretación de los principios que establece esta ley prevalecerá la más favorable al consumidor. Las relaciones de consumo se rigen por el régimen establecido en esta ley y sus reglamentaciones sin perjuicio de que el proveedor, por la actividad que desarrolle, esté alcanzado asimismo por otra normativa específica.” se petición al gratuidad establecidaen dicho cuerpo normativo
III.- HECHOS
Que, en fecha 20/05/2013, mi mandante ha requerido a la prestataria del servicio de telefonía domiciliaria el cambio de domicilio de la línea telefónica de la que es usuaria, bajo el nº 03751-421172, por hace mas de 35 años, el que hasta ese momento se encontraba en calle Yerbal nº 1628, y el traslado se haría a la calle AMAN, entre Pueyrredon y 11 deSeptiembre, LOTEO BOUCHARD, KM 10 ambos de la localidad de Eldorado, Misiones.-
En la ocasión, se informo que el número de referencia del trámite era el i5uzn21.-. Que, por cuestiones de curiosidad el día 28/05/2013, la usuaria llama al servicio de atención al cliente para preguntar en que estado se encontraba el trámite de petición de cambio de domicilio y se le informo que no se podría...