DEFENSOR DEL CONSUMIDOR

DEFENSOR DEL
CONSUMIDOR
Daniela Roldan
Jessica solarte
Diego Delgado
Wendy Muñoz
Daniela López
Lina pulido

“Usted como consumidor, productor fabricante o
proveedor de servicios tiene derechos alos que se
puede acoger, en caso que sienta que estos han sido
violados”

Estatuto de protección
al consumidor
En Colombia actualmente rige la
ley 1480 de octubre del 2011,
mas conocido como elestatuto
del consumidor.

Esta ley tiene como objetivo
proteger, promover y garantizar
la efectividad y el libre ejercicio
de los derechos de los
consumidores.

Esta ley también busca amparar el respeto ala dignidad y
a los intereses económicos del consumidor , en especial, lo
referente a:
1. La protección de los consumidores frente a los riesgos
para su salud y seguridad.
2. El acceso de losconsumidores a una información
adecuada, de acuerdo con los términos de esta ley, que les
permita hacer elecciones bien fundadas.
3. La educación del consumidor.
4. La libertad de constituir organizacionesde consumidores
y la oportunidad para esas organizaciones de hacer oír sus
opiniones en los procesos de adopción de decisiones que
las afecten.
5. La protección especial a los niños, niñas yadolescentes,
en su calidad de consumidores, de acuerdo con lo
establecido en el Código de la Infancia y la Adolescencia.

Derechos y deberes del
consumidor
•Derecho

a recibir productos de calidad•Derecho a la seguridad e indemnidad
•Derecho a recibir información
•Derecho a recibir protección contra publicidad
engañosa
•Derecho a reclamación
•Protección contractual
•Derecho a participación
•Derecho arepresentación

También encontramos los deberes de los
consumidores:
1. Informarse con respecto a la calidad
de los productos
2. Obrar de buena fe frente a los
productores y proveedores
3. Cumplircon las normas sobre reciclaje
En conclusión con el estatuto del
consumidor la línea entre el productor y
el consumidor ha sido definida con mayor
claridad y responsabilidad de ambos
lados...