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ASFI crea la primera “Defensoría Móvil” para estar más cerca de la población y conbrindarservicios e información al consumidor financiero
La Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (ASFI), en el marco de sus atribuciones establecidas por la Ley N° 393 de Servicios Financieros, haimplementado, a desde la gestión 2014, un Programa de Educación Financiera, dentro del cual se encuentra el módulo denominado ¡ASFI Junto a ti!, que tiene por objetivo el brindar educación financiera atodos los consumidores financieros del país e informar acerca de sus derechos y obligaciones.
Dicho programa está compuesto de otros proyectos complementarios, en el que se destaca la creacióninnovadora de la primera Defensoría Móvil, un bus que se desplazará, en una la primera etapa, hasta las plazas principales de las ciudades de La Paz, Oruro, Potosí, Sucre, Cochabamba, Santa Cruz ylocalidades aledañas con el objetivo de alfabetizar en términos financieros a las y los consumidores financieros a través de campañas masivas de educación; asimismo, la Defensoría Móvil brindarárespuesta fidedigna, clara, comprensible y oportuna respecto a consultas, peticiones y solicitudes que puedan realizar los consumidores financieros.
En este sentido, la Defensoría Móvil iniciará susactividades en la ciudad de La Paz, el próximo domingo 14 de junio, en la Plaza San Martín, más conocida como Plaza Triangular, que está ubicada en el barrio de Miraflores y desarrollará las siguientesplataformas de atención:
1) Consultas; atenderá preguntas relacionadas a los servicios financieros que prestan las entidades financieras con licencia de funcionamiento (Bancos Múltiples, Bancos Pyme,Mutuales de Ahorro y Préstamo y Cooperativas de Ahorro y Crédito Abiertas).
2) Reclamos; se registrarán en formularios los reclamos de las y los consumidores financieros, para luego remitirlos en...
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