Definición De Marketing Y El Proceso De Marketing (Capítulo 1)

ALUMNAS:
• Caceres Rios, Katihusca
• Leon Guerrero, Jhoanna
• Llanos Alarcon, Stephanie
• Málaga Fernández, Tirsa• Roque Palomino, Alizon
• Vilchez Carbajal, Stephanie

CURSO:
• Marketing

PROFESOR:
• Sanchez Tapia, LuisMiguel

SECCIÓN:
• K - 106

FECHA:
• 09 / 04 / 2010

2010- I

Resumen:

Definición de marketing y el procesode marketing (Capítulo 1)

Después de haber leído y analizado el primer capítulo del libro Fundamentos de Marketing de Philip Kotler, podemos definir la palabra “marketing” e identificar una serie denuevos conceptos en un proceso que ya no solo consiste en atraer a todo tipo de consumidores sino, en identificarlos, analizarlos, seleccionarlos para luego atraerlos. El marketing conforme ha pasadoel tiempo y con la aparición de nuevas tecnologías ha ido evolucionando, “hablar y vender” ya no es la clave de un buen mercadólogo sino, crear valor para los clientes estableciendo relacionessólidas con ellos, obteniendo de esta manera, su fidelidad y con ello su valor.
El proceso de marketing consiste en cinco pasos:
El primero de ellos, busca entender el mercado y las necesidades de losclientes. Es indispensable poder reconocer los estados de carencia del cliente y la búsqueda de satisfacción de esa necesidad. Cuando ésta se encuentra respaldada por el poder de compra, el cliente deberecurrir a una oferta de mercado, que no es más que la combinación de productos, servicios, información o experiencias ofrecidas, y elegir entre una amplia gama de opciones. Para ello, el mercadólogotiene que satisfacer las expectativas del cliente acerca de su producto, para poder desarrollar una relación a largo plazo. La cual consiste en un intercambio de valor, el cliente espera cubrir sus...