Definición e modos de entrega do e-government

Nesta sección vanse expor e analizar diferentes denicións que fan diversos
autores sobre o e-Government. Con isto, preténdese acadar unha visión máis
ampla do termo, e ver a prioridade que lle da cada un ós distintos conceptos que
engloga o termo. Unha vez terminada a análise das diversas descripcións do termo,
cítanse os distintos modos de entrega do Goberno Electrónico atendendo ósaxentes que están implicados nos servizos realizados.

Definición

A capacidade para que calquera que visite a web da cidade para comunicar
e/ou interactuar ca cidade vía internet nun modo máis sosticado que simplemente
a través dun e-mail[20]. Esta primeira denición está orientada
maiormente a un ámbito local, xa que se rere ó e-Government que poden
realizar as cidades. Por outra banda,fai unicamente referencia ó emprego
de internet nas xestións e non as tecnoloxías da información e comunicación.
O uso da tecnoloxía para mellorar o acceso e a prestación de servizos públicos
en benecio dos cidadáns, empresarios e empregados[35]. Na segunda
denición podemos destacar o carácter máis global en canto ó uso do e-
Government pero séguese sen facer referencia ás TIC.
Oe-Government ou goberno electrónico implica a realización dunha serie
de actividades que cumpre actualmente o Estado moderno, como administraci
ón dun determinado país, valéndose dos novos recursos tecnolóxicos e
especicamente, dos que ofrece a rede de Internet [12]. Esta é unha denici
ón bastante precisa do que se entende por goberno electrónico, non obstante
non especica o que aspira a facer ogoberno electrónico. Non aclara
cales son os obxectivos e o papel que pretende tomar na axuda á administraci
ón do estado.
O uso de tecnoloxías da información e comunicación en todas as facetas das
operacións dunha organización gobernamental[21]. A cuarta denición fai
especial mención ó uso das tecnoloxías na administración, pero non indica
que axuden a unha mellora ou a unha maiortransparencia da xestión.

O emprego das TIC, e en particular Internet, como ferramenta para acadar
un mellor goberno"[28]. A denición que realiza a OECD sobre o e-Government
é breve e concisa atribuindo a maior relevancia o uso das Tecnoloxías da informaci
ón e comunicación na Administración. Un punto importante desta
denición é que destaca que a integración das novas tecnoloxías van aproporcionar
unha mellora, na anterior denición de Koh e Prybutok non se
especicaba isto.
O e-Government refírese o uso das tecnoloxías da información e comunicaci
ón (TIC), tales como redes de banda ancha, Internet e a informática
móbil, polas axencias do goberno"[31]. A denición da ONU céntrase no uso
das TIC nas axencias do goberno e cita varios exemplos.
Despois de expoñer estasdenicións do o e-Government, pódese observar
os principais puntos que comparten todos os autores. Todas as denicións coinciden
en que o e-Government vai asociado o uso das novas tecnoloxías, e máis
concretamente o emprego das tecnoloxías da información e comunicación, por
parte das Administracións. Outra característica que se pode recoller das denici
óns expostas, é o uso destas tecnoloxías comoferramenta para lograr unha mellor
comunicación entre a sociedade e a Administración.
Como se pode observar, podemos atopar unha grande variedade de denici
óns para o goberno electrónico, non obstante, as características citadas no paragrafo
anterior deberan ser un dos eixos principais das denicións do goberno electr
ónico. Aínda así, co transcurso do tempo e a maior incidencia do e-Governmentna sociedade, poderanse ver máis variantes de denicións para o e-Government,
posto que, nun futuro poden engadirse novos obxectivos e novas aplicacións que
as actualmente contempladas.

Modos de entrega

Distínguense catro tipo de modos de entrega de servizos segundos os axentes
implicados que participan[38][39] :
G2C (Government to citizen). O G2C refírese á interacción do goberno...