Definición y estado del arte de los ERP

Índice
ERP Enterprise Resource Planning 5
Ventajas del uso de ERP’s:

6

Desventajas del uso de ERP’s:

6

Recomendaciones 6
Elección de un ERP

BI Business Intelligence
Herramientas de un sistema de BI

7

7
7

Reporting

7

Análisis OLAP

7

Dashboards 8
Minería de datos

8

CRM Customer Relationship Management

8

SCM Supply Chain Management
oAdministración de la Cadena de Suministros

8

BPM Business Process Management

9

Estado del arte y los Magic Quadrant de Gartner

9

Tendencias en ERP

10

Tendencias en BI

10

Las tendencias en CMR

10

Magic Quadrant de Gartner

10

Definición y estado del arte en sistemas de gestión empresarial: ERP, CRM, BI

ERP Enterprise Resource Planningm
Hoy endía las empresas tienen que ser eficientes en su gestión y saber gestionar sus recursos empresariales.
En una empresa es importante entre otras tareas las siguientes:
• 
Vender y facturar el producto.
• 
Actualizar inventario.
• 
Contactar con los proveedores.
• 
Realizar pedidos.
• 
Gestiones para el cálculo de impuestos.
• 
Pago de gastos.
Estas gestiones, en una empresapequeña se pueden realizar de manera manual, ante cualquier ampliación del
negocio estas tareas aumentan, con lo que es necesaria una ampliación de personal con el coste que esto supone.
Una solución al aumento de estas tareas sería automatizar la gestión y administración empresarial, es donde aparecen los ERP Enterprise Resource Planning, que van a ser los encargados de gestionar eficientemente losdatos
de la empresa.
ERP nació para gestionar todos los recursos de la empresa, pero no fue el primer elemento, fue el MRP I (Manufacturing Resources Planning), que gestionaba las materias primas que requería la empresa para fabricar (SCM, en la
terminología actual); el segundo módulo fue el MRP II, que gestionaba los recursos de fabricación (personal, máquinas, útiles, etc.) que, junto a losmateriales, daban una visión integral al planificador de la producción; a estos se
les fueron uniendo otros como la parte financiera FRP (tenemos los recursos financieros para comprar las materias
primas y los recursos de fabricación), también los recursos humanos generales, pero, ¿de dónde arranca todo?,
pues desde la previsión de los pedidos, que da la información de las necesidades del resto derecursos escasos,
como las posibles entradas de dinero líquido que tendremos en los próximos meses.
Posteriormente, con la llegada de la orientación a la calidad, llegó el aspecto relacional. Cada vez tenemos que estrechar más la relación para saber más del Cliente y proveerlo de lo que necesita y prefiere (orientación al Cliente).
El marketing y la atención al Cliente, se unen a la parte deventas, para dar una visión 360º de las relaciones con los
Clientes y asegurar a éstos a lo largo del tiempo. Sin Clientes y pedidos no hay empresa, se debería haber empezado por el CRM, y otros módulos conectados para gestionar el resto, esto no fue así en España, ya que Hacienda
requiere llevar una contabilidad para liquidar los impuestos.
Un ERP lo incluye todo —no es sólo la partefinanciera— también el CRM y la fabricación, así es como lo integran
los ERP’s más difundidos (Navision, SAP, Oracle, etc.). Lo que un ERP necesita de un CRM son las ventas y las
relaciones con los clientes, sin las cuales nada tiene sentido. Si la empresa necesita más ventas, el CRM gestionará
ese requerimiento, el resto de módulos se adecuarán a lo que el CRM nos informa con sus previsiones (comprar ono comprar materiales; contratar o no contratar más personal; solicitar o no solicitar créditos, etc.).
FRM
Finance
Resource
Management

MRP
Manufacturing
Resource
Planning

CRM
Customer
Relationship
Management

SCM
Supply Chain
Management

ERP
System
HRM

Human
Resource
Management

5

ERP Enterprise Resource Planning”

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FRM, finanzas: Es la parte básica...