definicion calidad

Kaoru Ishikawa
Principios básicos del pensamiento de Ishikawa en relación a la calidad total.
-En cualquier industria, controlar la calidad es hacer lo que se tiene que hacer
-El control de calidadno se puede mostrar resultados no es control de la calidad genera tanto dinero para la compañía que no sobra que hacer con él.
-El control de la calidad empieza y termina en la capacitación.
-Esnecesario capacitar continuamente a todos.
-El control de la calidad revela lo mejor de cada empleado. Cuando se pone en la práctica la falsedad desaparece.
William Edwards Deming
¿Cómo define Deming a lacalidad?
Como cero defectos o menos variaciones y se basa en el control estadístico del proceso como la técnica esencial para la resolución de problemas, con el fin de distinguir entre las causassistemáticas y las causas especiales.
La búsqueda de la calidad se traduce en costos más bajos, mayor productividad y el éxito en el plano competitivo.
Deming hace más énfasis en el orgullo y lasatisfacción del trabajo que en la imposición de metas que sea posible medir.
El enfoque general se centra en el mejoramiento del proceso, considerando que la causa de las variaciones en el proceso radica enel sistema, más que en el trabajador.

Joseph Juran
Define la calidad como la adecuación para el uso en términos de diseño, conformación, disponibilidad, seguridad y uso práctico.
Se incorpora másdesde el punto de vista del cliente.
Phil Crosby

Sus conceptos absolutos sobre la calidad son los siguientes:
-La calidad se define como el fiel cumplimiento de los requisitos y no como lo “bueno”
-Elsistema adecuado para lograr la calidad se basa en la prevención, no en la evaluación.
-La norma de desempeño consiste en reducir a cero los defectos y no solo en lograr un buena aproximación.
-Lamedición de la calidad es el precio que se paga por las discrepancias en relación con los requisitos; y no un medio de obtener índices útiles.
-Hace énfasis en la motivación y la planificación y no...