Definicion de calidad

¿Qué es calidad? Es un conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le permite ser comparado con cualquier otro de su misma especie. La calidad de un producto o servicio es la percepción que elcliente tiene del mismo, es una fijación mental del consumidor que asume conformidad con dicho producto o servicio y la capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades. ¿Para qué sirve? Laimportancia de implementar un sistema de gestión de la calidad, radica en el hecho de que sirve de plataforma para desarrollar al interior de la organización, una serie de actividades, procesos yprocedimientos, encaminados a lograr que las características del producto o del servicio cumplan con los requisitos del cliente. Tipos de herramientas de calidad        Diagramas de Causa-EfectoPlanillas de Inspección Gráficos de Control Diagramas de Flujo Histogramas Gráficos de Pareto Diagramas de Dispersión

Procedimientos para certificación ISO 9000 Con el fin de ser certificado bajo la normaISO 9000, las organizaciones deben elegir el alcance de la actividad profesional que vaya a registrarse, seleccionar un registro, someterse a la auditoría, y después de completarla con éxito, teneruna visita anual de inspección para mantener la certificación. En el caso de que el registrador / auditor encuentre áreas de incumplimiento, la organización tiene un plazo para adoptar medidascorrectivas, sin perder la vigencia de la certificación o la continuidad en el proceso de certificación (dependiendo de que ya hubiera o no obtenido la certificación). Algunos aspectos importantes que debenconsiderarse para aplicar a la norma ISO, son:         Redacte un manual de calidad para describir su sistema de calidad Documente cómo se realiza el trabajo en su organización Diseñe eimplemente un sistema para evitar que se repitan los problemas Identifique necesidades de capacitación de los empleados Calibre el equipo de medición y de prueba Capacite a los empleados respecto a la forma...