Definicion de Conflicto



Deficion de un conflicto
El conflicto es una situación en que dos o más individuos con intereses contrapuestos entran en confrontación, oposición o emprenden acciones mutuamenteantagonistas, con el objetivo de neutralizar, dañar o eliminar a la parte rival, incluso cuando tal confrontación sea verbal, para lograr así la consecución de los objetivos que motivaron dichaconfrontación. Por su condición a menudo extrema o por lo menos confrontacional en relación a objetivos considerados de importancia o incluso urgencia (valores, estatus, poder, recursos escasos) elconflicto genera problemas, tanto a los directamente envueltos, como a otras personas.
Niveles de conflicto
En la organización el conflicto puede originarse a distintos niveles en función delas características de las partes implicadas.
Hay cuetro tipos de conflictos:
INTRAPERSONAL: Proceso psicológico interno del individuo en el que diversas fuerzas psíquicas se oponenINTERPERSONAL: Enfrentamiento entre diversos individuos dentro de la organización (ya sean pasivos o activos). Puede dividirse en tres:
*Conflicto intragrupo: Dentro del mismo grupo o departamento*Conflicto intergrupo: Entre departamentos
*Conflictos interorganizacional: Entre organizaciones.
El conflicto intergrupal y departamental es de los mas frecuentes y el mas estudiado. Suorigen puede deber a la división de funciones y tareas, la diferenciación de objetivos, la asignación de recursos entre departamentos, el nivel de profesionalidad y las responsabilidadesdiferenciadas.
RESOLUCION DE CONFLICTOS
La resolución de conflictos es una técnica muy buena, ya que, ensayada por profesionales experimentados que representan a las partes en disputa a cualquiernivel (individual-interestatal) que ofrecen una vía alternativa para cada parte que desde su punto de vista puede favorecer la resolución del conflicto en todas sus facetas y dominios.