definicion de marketing

Introducción



En el siguiente informe daremos a conocer los conceptos de marketing, mencionaremos las funciones de la gerencia de marketing, incluyendo algunos de los elementos de un plan de marketing. Analizaremos la importancia que tienen los clientes para la empresa y los tipos de deseos y necesidades que tienen los mismos, como poder llenar esos deseos y necesidades al mismo tiempo ycómo podemos llevar una mejor relación con los socios proveedores, competidores, distribuidores y todos los que están involucrados en el canal de distribución de un producto
Las estrategias y los programas de marketing operan dentro del contexto de planes estratégicos más generales para toda compañía. Así, para entender la función del marketing en una organización, debemos entender primero elproceso de planeación estratégica general de una organización.












¿Qué es Marketing?
Proceso por el cual las empresas crean valor para los clientes y establecen relaciones solidas con ellos obteniendo a cambio el valor de los clientes La principal función del marketing es atraer y aumentar clientes. El mercadólogo debe entender las necesidades de los consumidores y poderdesarrollar productos que ofrezcan un mayor valor, que tengan precios apropiados y sean distribuidos y promocionados de manera eficaz. Es un proceso social donde los individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación y el intercambio de productos y de valores.
El proceso de Marketing
1. Entender al mercado
2. Diseñar una estrategia de marketing
3. Elaborar un programa demarketing
4. Crear relaciones redituables y deleite del cliente
5. Capar el valor de los clientes para crear utilidades y calidad para este

Entender el mercado y las necesidades de los clientes
En el primer paso los mercadólogos deben entender las necesidades y los deseos de los clientes y el mercado en el que operan. Estos son cinco conceptos centrales relacionados con el cliente y elmercado:
• Necesidades, deseos y demandas del cliente: Necesidad= estado de carencia percibida. - Deseo= Forma que adoptan las necesidades, moldeados por cultura y personalidad. - Demanda= deseos respaldados por el poder de compra.

• Oferta de mercado, productos, servicios y experiencias: Oferta de mercado= productos, servicios, información y experiencias ofrecidas al mercado para satisfacer unanecesidad o deseo. Miopía del marketing= Error de prestar más atención al producto especifico que a los beneficios y experiencias generados de él. Perder de vista al cliente y sus necesidades.

• Valor y Satisfacción del cliente: Los clientes toman decisiones de compra basándose en las expectativas que tienen sobre el valor del producto. Los clientes satisfechos compran de nuevo y promocionan elproducto, los insatisfechos se van con la competencia y hablan mal del producto. Se debe establecer el nivel correcto de expectativa.

• Intercambios y relaciones: El intercambio es el acto de obtener de alguien un objeto deseado mediante el ofrecimiento de algo a cambio, es la base del marketing se ocupa de obtener y conservar estas relaciones de intercambio. Y este intercambio ayuda a conservar ymantener las relaciones con los clientes.

• Mercado: Es el conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto o servicio que comparten una necesidad o deseo determinado que se satisface en base a las relaciones de intercambio. El marketing administra esos mercados para crear relaciones redituables con los clientes.

Diseño de una estrategia de marketing impulsada por elcliente
Dirección de marketing es el arte y ciencia de elegir mercados meta con los cuales crear relaciones redituables Su objetivo es encontrar, atraer, retener y aumentar a los consumidores al crear, entregar y comunicar valor superior para el cliente.
Debe contestar dos preguntar:
• ¿Quién es el consumidor meta?
• ¿Qué podemos servir mejor a estos clientes?

Selección de clientes a...