Definicion de marketing

Defina Marketing y comente sus conceptos principales.

El marketing es el proceso a través del cual las compañías crean valor para los clientes y sólidas relaciones con ellos para captar acambio el valor de los clientes.

Los conceptos centrales de marketing son: necesidades, deseos y demandas; productos, servicios y experiencias; valor, satisfacción y calidad; intercambio,transacciones y mercados. Los deseos son las formas de adoptan las necesidades moldeada por la cultura y la personalidad que luego se convierte en demanda. La gente satisface sus necesidades, deseos conproductos y servicios, siendo el producto cualquier cosa que se ofrezca en el mercado para satisfacer una necesidad, deseo o demanda.

1. Explique las relaciones entre valor para los clientes,satisfacción y calidad.

El valor para los clientes es la diferencia entre los valores que el cliente obtiene al poseer y usar un producto y los costos de obtener y usar el producto. La satisfacciónde los clientes depende del desempeño percibido de un producto en cuanto a proporcionar valor, tomando las expectativas del comprador. La satisfacción esta relacionada con la calidad, por lo que muchasempresas adoptan practicas de administración de calidad. Mas allá de crear transacciones a corto plazo, se necesita cultivar relaciones a largo plazo con sus clientes valiosos.

2. Definadirección de Marketing y examine la forma en que el marketing administra la demanda y cultiva relación con los clientes.

Se define como el arte y la ciencia de elegir mercados con los cuales creamosrelaciones redituables, con el objetivo de atraer, retener y aumentar los consumidores al crear valor superior al cliente. Esto no es solo encontrar clientes sino también se ocupa de modificara oincluso reducir la demanda. Administrar la demanda implica administrar a los clientes. Las empresas actuales se están concentrando en retener a sus clientes actuales y crear relaciones duraderas al...