definicion de mercadotecnia y proceso del marketing

1.1 Definición de la mercadotecnia
A lo largo de tu vida te has encontrado con múltiples productos y servicios que más que ser eso, satisfacen ciertas necesidades reales o creadas por el mismoentorno. Lo anterior apoya, a la Teoría de Kotler, sobre la evolución que tuvo la mercadotecnia, que pasó de sólo “vender” a satisfacer las necesidades del cliente.
Es importante acentuar como mencionaGarnica y Maubert, en su libro Fundamentos del Marketing, “que los consumidores ya no sólo persiguen una marca, sino que buscan un producto que les dé lo que necesitan o desean, o cambian rápidamente;la lealtad está desapareciendo” 1 
Philip Kotler junto con Gary Armstrong, definen al Marketing es el proceso por el cual las empresas crean valor para los clientes y construyen fuertes relaciones conellos con el propósito de obtener a cambio valor procedente a dichos clientes. 2
Las actividades que componen este nuevo proceso, llamado marketing mix o mezcla de mercadotecnia, está basado en 5etapas importantes: 1. Comprensión del mercado y sus necesidades, 2. Diseñar la estrategia orientada hacia el cliente, 3. Preparación del programa de marketing, 4. Creación de las relaciones y 5. Capturade valor de los clientes.

Modelo del proceso de Marketing
Principios del Marketing,
Philip Kotler y Gary Armstrong (2008).
La comprensión del mercado se refiere a analizar de manera objetiva todolo que compone o influye en nuestro mercado como son: las necesidades, deseos y demandas (del cliente o público al que va dirigido nuestro producto o servicio), las ofertas del mercado (cuáles son losproductos y servicios con el que cuenta nuestro cliente para satisfacer su necesidad), valor y satisfacción (como el cliente tal o cual servicio), intercambios y relaciones (son las acciones quelogran que el mercado siga teniendo un vínculo con el producto o servicio) y finalmente el mercado al que te enfrentarás (son los compradores actuales y potenciales).
Con lo anterior tendrás un panorama...