Definicion de seis sigma

* Definiciones de Seis Sigma
* Es un proceso altamente disciplinado enfocado a desarrollar y entregar productos y servicios casi perfectos consistentemente
* Es una estrategia degestión que usa herramientas estadísticas y métodos de proyectos para lograr mejoras en calidad y utilidades significativas
* Es una estrategia de mejora de negocios que busca encontrar y eliminarcausas de errores o defectos en los procesos de negocio enfocándose a los resultados que son de importancia crítica para el cliente
Indicadores para el desempeño del proceso
* Quejas
*Incumplimientos
* Retrasos
* Sanciones
* Reprocesos
* Mermas
* Desechos (desperdicio)
* Accidentes
Tiempos muertos
Que es 6 sigma
* Sigma es un concepto estadístico querepresenta cuanta variación hay en un proceso respecto a los requerimientos del cliente, se selecciono a la 18ª letra del alfabeto griego.
* 0 – 2 σ (sigmas), dificultades para cumplir especs.* 2 – 4.5 σ , se cumple la mayoría de especs.
* 4.5 – 6 σ cumplimiento total a requerimientos. Un proceso 6 tiene rendimiento del 99.9997%
Conceptos estadísticos
* LE = Limite deespecificación
* Especificación a cumplir
* PNC = Probabilidad de producto no conforme, probabilidad de que un servicio o producto salga de los limites de especificación.
* PPM (partes pormillon): probabilidad de productos no conformes multiplicada por un millon.
Conceptos de 6 sigma
* 6 σ es una metodología para:
* Eliminar los productos y servicios no conformes y sus costosasociados.
* Mejorar el desempeño de los procesos.
* Mejorar sistemas de producción y de servicios.
Requerimientos para implantar la metodología de 6 sigma
* Sistema de Gestión de la Calidad.* Conocimiento de las filosofías de calidad.
* Conocimiento de la metodología 6 σ Conocimiento profundo de las herramientas estadísticas básicas y avanzadas.
* Equipos entrenados6σ....