definicion del problema

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

FASES DE LA INVEASTIGACION DE MERCADOS

MBA - FERNANDO SUAREZ SC

I

• 1. Definición del problema
PRIMERAS FASES DE LA
INVESTIGACION DE
MERCADOS.

• 2. Componentes
metodológicos

II

PREPARACION DEL
DISEÑO DE
INVESTIGACION

• 3. Determinar el diseño de la
investigación y fuente datos
• 4. Desarrollar el procedimiento
de recolección de datos
•5. Diseñar la muestra

INTRODUCCION, DISEÑO E INFORME DE LA INVESTIGACION DE
MERCADOS

Al finalizar la tercera unidad, el estudiante, elabora un diseño de investigación
para el trabajo final, considerando los diseños de investigación exploratoria,
descriptiva y causal, demostrando una buena organización de la información de
los datos y de manera coherente.

SESION 12

MBA - FERNANDOSUAREZ SC

UNIDAD III

Logro unidad 3:

SABERES BASICOS:
Definición del problema en la investigación de mercados y
desarrollo del enfoque:
Importancia de la definición del problema
El proceso de definición del problema y desarrollo del enfoque
Tareas necesarias
Contexto ambiental del problema
Problema de decisión administrativa y problema de IM
Definición del problema de IMComponentes del enfoque.

BIBLIOGRAFIA BASICA

•

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•

Libro: MALHOTRA NARESH K.
“Investigación de Mercados: Un
enfoque aplicado” 5ta Edición 2008
Editorial Pearson Educación, México.
Cap. 2
Libro: KINNEAR / TAYLOR
“Investigación de Mercados” 5ta.
Edición 2000. Editorial McGrawHill –
México. Cap. 1 y 2.

TEMA 2:

PRIMERAS FASES DE LA
INVESTIGACIÓN DEMERCADOS
2.1. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA

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I. DEFINICION DEL PROBLEMA

Consiste en enunciar el problema general de
la investigación de mercados e identificar
sus componentes específicos.

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Solo se puede diseñar y realizar convenientemente una
investigación si el problema de investigación de mercados esta
definido con claridad.

De todas lastareas del proyecto de investigación, ninguna es
mas crucial para la satisfacción definitiva de las necesidades del
cliente que una definición correcta del problema de investigación.

PROCESO DE DEFINICION DEL PROBLEMA Y DESARROLLO DE UN METODO
TAREAS NECESARIAS
Discusión con los tomadores
de decisiones

Entrevistas con
expertos

Análisis de datos
secundarios

Investigacióncualitativa

CONTEXTO AMBIENTAL DEL
PROBLEMA

PASO 1: DEFINICIÓN DEL PROBLEMA

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Problema de decisión gerencial

Problema de investigación de mercados

PASO 2: ENFOQUE DEL PROBLEMA
Bases teóricas
objetivas

Modelo analítico: verbal,
grafico, matemático

Preguntas de
investigación

Hipótesis

Etapa 3: DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

Especificación de lainformación
necesaria

FACTORES QUE SE CONSIDERAN EN EL CONTEXTO DEL PROBLEMA

Información histórica y pronósticos de tendencias de ventas,
participación mercado, rentabilidad, tecnología, etc.

Recursos (dinero o capacidades de investigación) y
restricciones (costos y tiempos)
Objetivos (de la organización y de quien toma las decisiones)
Conducta de compra (numero y ubicación decompradores y no
compradores, características demográficas y pictográficas, etc.)

Entorno legal (políticas y normas reguladoras con las que deben operar las
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organizaciones)

Entorno económico (poder de compra, ingreso neto, ahorros,
disponibilidad de crédito, etc.))

Capacidades tecnológicas y de marketing

EL PROBLEMA DE DECISION GERENCIAL Y EL
PROBLEMA DE LA IMMBA - FERNANDO SUAREZ SC

Problema de
decisión gerencial

Problema de
Investigación de
Mercados

• Problemas que enfrenta quien
toma las decisiones.
• Se pregunta que tiene que
hacer.

• Problema que consiste en
determinar que información
se necesita y como puede
obtenerse de la manera mas
asequible.

PROBLEMA DE DECISIÓN
GERENCIAL

PROBLEMA DE IM
Pregunta que...