definicion y tipos de clima

CLIMA
ORGANIZACIONAL

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA TULA TEPEJI

“CLIMA ORGANIZACIONAL”

QUE PARA OBTENER EL TITULO DE INGENIERO EN
NEGOCIOS Y GESTION EMPRESARIAL

PRESENTA:
ULISES ARTURO LÓPEZ GÓNZÁLEZ

JUAN JESUS ORTIZ MUÑOZ

MTRO. JOSÉ FRANCISCO H. GRACIA

ASESOR INDUSTRIAL

ASESOR ACADÉMICO

PACHUCA DE SOTO HIDALGO, ABRIL 2013.
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CLIMA
ORGANIZACIONAL

AGRADECIMIENTOS
A mis Padres.
Esteproyecto está dedicado a mis padres y les doy muchas gracias, ya
que me han apoyado en el transcurso de mi vida, y gracias a ellos por su
esfuerzo he logrado terminar satisfactoria mente mi carreara como
ingeniero en negocios y gestión empresarial, gracia por darme la
oportunidad de poder darme una profesión y sin dudad por darme una
educación que será base de una persona íntegra con valores.

A mispapas
Les agradezco por todas las enseñanzas que me han brindado y en
especial a mi mama Apolonia que siempre estuvo con migo, cuidándome
y haciendo de mí una persona de bien, gracias por todo mama te amo y te
amare pro siempre.

A mi Hermana.
También está dedicada a mi hermana y también le doy las gracias por su
apoyo incondicional, que me ha dado la fuerza para salir adelante, así
mismo ser unejemplo parar ella para que siga estudiando y pueda lograr
terminar una profesión.

A mi Novia.
Le agradezco a mi novia por apoyarme en los momentos que más lo he
necesitado y que siempre me ha apoyado incondicionalmente. Gracias
amor por todo.

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CLIMA
ORGANIZACIONAL

RESUMEN

El clima organizacional es un herramienta que nos ayuda a conocer cuál
es el ambiente y la percepción de losempleados que tienen sobre las
organizaciones. Para esto en el área de la Administración Local de
Recaudación del SAT de Pachuca y sus unidades de diligencia, para esto
se quiere saber sobre el clima organizacional, para esto se tuvo que
conocer sobre el tema y la opinión de diferentes autores como lo son
(Likert, Brunet,

Litwin y Stringer y

Campbell), de estos se eligieron

algunas dimensiones yaque se hiso un análisis para seleccionar los
dimensiones que fuesen acorde a las necesidades de la organización,
posterior mente se desea conocer cómo

interpretar los resultados

obtenidos y para esto se investigaron tres tipos de escala los cuales son
(Escala deThurstone, Escala de Goodman y Escala Likert) de estos se
eligió la escala de Likert ya que esta es más fácil de comprender yrealizar.
También se realizo una serie de combinaciones, esto para poder hacer un
mejor análisis sobre los rangos de (Género, edad, escolaridad,
antigüedad y área), esto en base con las preguntas o ítems.

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CLIMA
ORGANIZACIONAL

SUMMARY IN ENGLISH

The organizational climate is a tool that helps us to know which is the
environment and the perception of employees they have on organizations.
For thispurpose in the area of Local administration of collection, SAT
Pachuca and diligence units, for this we want to know about the
organizational climate, for this had to know about it and the opinion of
several authors such as (Likert, Brunet, Litwin and Stringer and Campbell)
of these were chosen because some use dimensions analysis to select
the dimensions that were tailored to the needs of theorganization, later
mind you want to know how to interpret the results and to this we
investigated three types of scale which are (deThurstone scale, scale and
Likert Scale Goodman) of these was chosen Likert scale as this is easier
to understand and perform.
Also we made a number of combinations, this in order to make a better
analysis ranges (Gender, age, education, age, and area), basedwith any
questions or items.

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CLIMA
ORGANIZACIONAL

ÍNDICE.

Contenido
INTRODUCCIÓN ....................................................................................... 8
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA. ..................................................... 9
OBJETIVO GENERAL. ........................................................................... 10
OBJETIVOS ESPECÍFICOS O METAS....