definiciones administracion de conflictos

Negociación: esfuerzo de interacción a fin de generar beneficios.
Proceso por el cual las partes interesadas resuelven conflictos, acuerdan líneas de conducta, buscan ventajas individuales y/ocolectivas, procuran obtener resultados que sirvan a sus intereses mutuos. Se contempla generalmente como una forma de resolución alternativa de conflictos o situaciones que impliquen acción multilateral.Dada esta definición, uno puede ver que la negociación sucede en casi todas las áreas de la vida. En el área de la abogacía, un negociador experto sirve como defensor de una de las partes y procurageneralmente obtener los resultados más favorables posibles a la misma. En este proceso el negociador procura determinar el resultado mínimo que la otra parte (o las partes) quiere aceptar, ajustandoentonces sus solicitudes consecuentemente. Una negociación "acertada" en esta área se produce cuando el negociador puede obtener todos o la mayoría de los resultados que su parte desea, pero sinconducir a la parte contraria a interrumpir permanentemente las negociaciones.
la trascendencia de la negociación se deriva de la importancia que tiene en la generación de resultados: siempre que dos omás personas interactúan para intentar alcanzar un acuerdo, hay un resultado (incluso si se mantiene el estado anterior, ése sería el resultado), y esto puede ser favorable o desfavorable para una de laspartes involucradas, o incluso para todas ellas
Administración de conflictos/Terciacion: La definición más difundida de mediación es que la misma es una negociación asistida por un tercero neutral,de allí la necesidad de que el mediador no solamente debe ser un especialista en su disciplina, sino que debe tener una gran formación y experiencia en materia de negociación racional e inteligente,dado que él es quien está facilitando el proceso entre los conflictuados, y también él debe de ir negociando con ellos.
En muchos ocasiones el Gerente o el Supervisor tratan de interceder en el...