Definiciones De Calidad Con Bibliografias
Páginas: 2 (274 palabras)
Publicado: 17 de noviembre de 2012
Definiciones de Calidad
1. Un gran número de organizaciones y expertos han buscado una definición para el concepto de calidad, pero lo cierto es que no existe una definiciónespecífica que pueda considerarse como la más correcta o la mejor.
La calidad de un producto o servicio se refiere al grado que se igualan o exceden las expectativas de losconsumidores.
La definición de calidad de servicio depende exclusivamente de los juicios de los consumidores.
Calidad Total fundamentos e implementación:
FranciscoJavier Lloréns Montes
y María del Mar Fuentes Fuentes.
2. El conjunto de las aspiraciones de los individuos que tienden hacia el bien común, respaldadas por los factoreseconómicos, políticos, sociales y culturales, de tal forma que se logre la superación del nivel de vida del individuo, dentro del marco de responsabilidad conjunta y de las normasinstitucionales y democráticas de la comunidad.
El Control Total de la Calidad:
Eduardo Gómez Savadera.
3. La palabra "calidad" se usa cada vez con más frecuencia en lascompañías, ya sea en los sectores de alimentos, industria o servicios y especialmente en el sector de Tecnología Informática (TI). En este informe, el término "compañía" se refiereindependientemente a cualquier compañía, organización o asociación en el sector público o privado. Del mismo modo, el término "cliente" se debe interpretar de modo amplio como "beneficiario" yel término "producto", como la entrega de algo material o inmaterial (servicio). Detrás del término "calidad" se ocultan muchos conceptos. Este informe tiene como meta definir los términosprincipales y comprender los objetivos y métodos de la implementación de un procedimiento de calidad.
http://es.kioskea.net/contents/qualite/qualite-introduction.php3
1. Un gran número de organizaciones y expertos han buscado una definición para el concepto de calidad, pero lo cierto es que no existe una definiciónespecífica que pueda considerarse como la más correcta o la mejor.
La calidad de un producto o servicio se refiere al grado que se igualan o exceden las expectativas de losconsumidores.
La definición de calidad de servicio depende exclusivamente de los juicios de los consumidores.
Calidad Total fundamentos e implementación:
FranciscoJavier Lloréns Montes
y María del Mar Fuentes Fuentes.
2. El conjunto de las aspiraciones de los individuos que tienden hacia el bien común, respaldadas por los factoreseconómicos, políticos, sociales y culturales, de tal forma que se logre la superación del nivel de vida del individuo, dentro del marco de responsabilidad conjunta y de las normasinstitucionales y democráticas de la comunidad.
El Control Total de la Calidad:
Eduardo Gómez Savadera.
3. La palabra "calidad" se usa cada vez con más frecuencia en lascompañías, ya sea en los sectores de alimentos, industria o servicios y especialmente en el sector de Tecnología Informática (TI). En este informe, el término "compañía" se refiereindependientemente a cualquier compañía, organización o asociación en el sector público o privado. Del mismo modo, el término "cliente" se debe interpretar de modo amplio como "beneficiario" yel término "producto", como la entrega de algo material o inmaterial (servicio). Detrás del término "calidad" se ocultan muchos conceptos. Este informe tiene como meta definir los términosprincipales y comprender los objetivos y métodos de la implementación de un procedimiento de calidad.
http://es.kioskea.net/contents/qualite/qualite-introduction.php3
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