Definiciones de Calidad
Páginas: 6 (1312 palabras)
Publicado: 27 de enero de 2014
Calidad
Definiciones
1.- Control: La palabra control proviene del término francés contrôle y significa comprobación, inspección, fiscalización o intervención. También puede hacer referencia al dominio, mando y preponderancia, o a la regulación sobre un sistema.
2.- Sistema: Conjunto de elementos relacionados entre sí de modo que constituyen un todo estructurado o una unidad.
3.-Gestión: Conjunto de acciones encaminadas a conseguir o resolver algo. Acción de administrar o dirigir una empresa, un asunto, un negocio, etc.
4.- Producto: Un producto es una opción elegible, viable y repetible que la oferta pone a disposición de la demanda, para satisfacer una necesidad o atender un deseo a través de su uso o consumo.
5.- Servicio: Es un conjunto de actividades que buscanresponder a las necesidades de un cliente. Los servicios incluyen una diversidad de actividades desempeñadas por un crecido número de funcionarios que trabajan para el estado o para empresas particulares.
6.- Proceso: Es un conjunto de actividades o eventos que se realizan o suceden bajo ciertas circunstancias en un determinado lapso de tiempo.
7.- Grado de calidad: Técnicas y actividades decarácter operativo, utilizadas para satisfacer los requisitos para la calidad.
8.- Norma: Aquello que debe cumplirse por estar así establecido, ordenado o convencido.
9.- Sistema de Calidad: Comprende la estructura de la organización, procesos, procedimientos y recursos necesarios para llevar a cabo la gestión de la calidad.
10.- Misión: Es la razón de ser de la empresa, el motivo por el cualexiste. Así mismo es la determinación de la/las funciones básicas que la empresa va a desempeñar en un entorno determinado para conseguir tal misión.
11.- Visión: Es un elemento complementario de la misión que impulsa y dinamiza las acciones que se lleven a cabo en la empresa. Ayudando a que el propósito estratégico se cumpla.
12.- Cultura empresarial: Se expresa en los contenidosanteriormente mencionados, en el sentido de pertenencia, en la capacidad flexible de consensuar metas comunes, en la gestión integral de la empresa con sus objetivos estratégicos y criterios de evaluación de la medida de los resultados.
13.- Circulo de Calidad: Es una práctica o técnica utilizada en la gestión de organizaciones en la que un grupo de trabajo voluntario , se reúne para buscar soluciones aproblemas detectados en sus respectivas áreas de desempeño laboral, o para mejorar algún aspecto que caracteriza su puesto de trabajo.
14.- Planeación: Es el proceso metódico diseñado para obtener un objetivo determinado. En el sentido más universal, implica tener uno o varios objetivos a realizar junto con las acciones requeridas para concluirse exitosamente.
15.- Liderazgo: Es el conjuntode habilidades gerenciales o directivas que un individuo tiene para influir en la forma de ser de las personas o en un grupo de personas determinado, haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo, en el logro de metas y objetivos.
16.- Estructura Organizacional: Es un concepto fundamentalmente jerárquico de subordinación dentro de las entidades que colaboran y contribuyen a servir a unobjetivo común.
17.- Productividad: Es la relación entre la cantidad de productos obtenida por un sistema productivo y los recursos utilizados para obtener dicha producción.
18.- Procedimiento: Es un conjunto de acciones u operaciones que tienen que realizarse de la misma forma, para obtener siempre el mismo resultado bajo las mismas circunstancias.
19.- Competitividad: Se define como lacapacidad de generar la mayor satisfacción de los consumidores fijado un precio o la capacidad de poder ofrecer un menor precio fijada una cierta calidad, es decir, la optimización de la satisfacción o el precio fijados algunos factores.
20.- Filosofía: Conjunto de opiniones o valoraciones de alguien e intención con que está concebida una obra, proyecto, etc.
21.- Cliente interno: Los...
Definiciones
1.- Control: La palabra control proviene del término francés contrôle y significa comprobación, inspección, fiscalización o intervención. También puede hacer referencia al dominio, mando y preponderancia, o a la regulación sobre un sistema.
2.- Sistema: Conjunto de elementos relacionados entre sí de modo que constituyen un todo estructurado o una unidad.
3.-Gestión: Conjunto de acciones encaminadas a conseguir o resolver algo. Acción de administrar o dirigir una empresa, un asunto, un negocio, etc.
4.- Producto: Un producto es una opción elegible, viable y repetible que la oferta pone a disposición de la demanda, para satisfacer una necesidad o atender un deseo a través de su uso o consumo.
5.- Servicio: Es un conjunto de actividades que buscanresponder a las necesidades de un cliente. Los servicios incluyen una diversidad de actividades desempeñadas por un crecido número de funcionarios que trabajan para el estado o para empresas particulares.
6.- Proceso: Es un conjunto de actividades o eventos que se realizan o suceden bajo ciertas circunstancias en un determinado lapso de tiempo.
7.- Grado de calidad: Técnicas y actividades decarácter operativo, utilizadas para satisfacer los requisitos para la calidad.
8.- Norma: Aquello que debe cumplirse por estar así establecido, ordenado o convencido.
9.- Sistema de Calidad: Comprende la estructura de la organización, procesos, procedimientos y recursos necesarios para llevar a cabo la gestión de la calidad.
10.- Misión: Es la razón de ser de la empresa, el motivo por el cualexiste. Así mismo es la determinación de la/las funciones básicas que la empresa va a desempeñar en un entorno determinado para conseguir tal misión.
11.- Visión: Es un elemento complementario de la misión que impulsa y dinamiza las acciones que se lleven a cabo en la empresa. Ayudando a que el propósito estratégico se cumpla.
12.- Cultura empresarial: Se expresa en los contenidosanteriormente mencionados, en el sentido de pertenencia, en la capacidad flexible de consensuar metas comunes, en la gestión integral de la empresa con sus objetivos estratégicos y criterios de evaluación de la medida de los resultados.
13.- Circulo de Calidad: Es una práctica o técnica utilizada en la gestión de organizaciones en la que un grupo de trabajo voluntario , se reúne para buscar soluciones aproblemas detectados en sus respectivas áreas de desempeño laboral, o para mejorar algún aspecto que caracteriza su puesto de trabajo.
14.- Planeación: Es el proceso metódico diseñado para obtener un objetivo determinado. En el sentido más universal, implica tener uno o varios objetivos a realizar junto con las acciones requeridas para concluirse exitosamente.
15.- Liderazgo: Es el conjuntode habilidades gerenciales o directivas que un individuo tiene para influir en la forma de ser de las personas o en un grupo de personas determinado, haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo, en el logro de metas y objetivos.
16.- Estructura Organizacional: Es un concepto fundamentalmente jerárquico de subordinación dentro de las entidades que colaboran y contribuyen a servir a unobjetivo común.
17.- Productividad: Es la relación entre la cantidad de productos obtenida por un sistema productivo y los recursos utilizados para obtener dicha producción.
18.- Procedimiento: Es un conjunto de acciones u operaciones que tienen que realizarse de la misma forma, para obtener siempre el mismo resultado bajo las mismas circunstancias.
19.- Competitividad: Se define como lacapacidad de generar la mayor satisfacción de los consumidores fijado un precio o la capacidad de poder ofrecer un menor precio fijada una cierta calidad, es decir, la optimización de la satisfacción o el precio fijados algunos factores.
20.- Filosofía: Conjunto de opiniones o valoraciones de alguien e intención con que está concebida una obra, proyecto, etc.
21.- Cliente interno: Los...
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