definiciones y concepto sobre calidad

Calidad: Conjunto de propiedades y características de un producto, proceso o servicio que le confieren su aptitud para satisfacerlas necesidades establecidas o implícitas. (G. Taguchi)Control de calidad: Es el proceso de regulación a través del cual se puede medir la calidad real, compararla con las normas o las especificaciones y actuar sobre la diferencia. ( J.M. Juran)
Aseguramiento ogarantía de calidad: Todas aquellas acciones planificadas y sistemáticas que proporcionan una confianza adecuada en que un producto o servicio cumpla determinados requisitos de calidad.Política de calidad: directrices y objetivos generales de una empresa en relación a la calidad y expresados formalmente por la dirección general de cada organización.Gestión de calidad: La parte de la función de la gestión empresarial que define e implanta la política de la calidad.
Sistemas de calidad: Conjunto de la estructura de organización de responsabilidades, procesos, procedimientos y recursos que se establecenpara llevar a cabo la gestión de la calidad.
Calidad total: Filosofía, cultura, estrategia o estilo de gerencia de una empresa según la cual todas las personas en la misma estudian, practican,participan y fomentan la mejora continua de la calidad. (K.Ishikawa).
Conjunto de condiciones que permiten asegurar la mejora continua de los procedimientos, procesos, actividades y manejo de recursospúblicos por las dependencias y entidades del sector público presupuestario, con la finalidad de controlar, prevenir y eliminar cualquier tipo de deficiencia en la presentación o producción de los bienes yservicios que dan a sus clientes o usuarios, con el propósito de proporcionar la máxima satisfacción con la mayor eficacia y eficiencia.
Mejora continua: Mejora sistemática y incesante de losprocesos mediante la implementación de las metodologías y herramientas adecuadas.
Excelencia: es el conjunto de practicas sobresalientes en la gestión de una organización y el...