definiciones y ejemplos de varios conceptos

LA CADENA DE VALOR
El valor que una compañía crea se mide por la cantidad de compradores dispuestos a pagar por un producto o servicio. Una compañía es rentable si el valor generado excede el costode desarrollar funciones para la creación de valor, como adquisición, fabricación y marketing. Con el propósito de lograr ventaja competitiva, una organización debe desarrollar funciones de creaciónde valor a un costo menor que el de sus rivales o desarrollarlas de manera que genere diferenciación y un precio superior.
La cadena de valor se divide en actividades primarias y actividades de apoyocada actividad agrega valor al producto, todas las actividades tienen metas comunes las cuales son: eficiencia, calidad, innovación y capacidad de satisfacer al cliente, para lograr esto se requiereuna alta integración interdisciplinaria.
ACTIVIDADES PRIMARIAS (O SECUENCIALES)
Las actividades primarias se refieren a la creación física del producto, diseño, fabricación, venta y el servicioposventa, y pueden también a su vez, diferenciarse en sub-actividades, directas, indirectas y de control de calidad. El modelo de la cadena de valor distingue cinco actividades primarias:
• Logísticainterna bilateral: comprende operaciones de recepción de OS, gestionar los pedidos, seguimientos a las OS y distribución de los componentes. Es decir: recepción, almacenamiento, control de existencias ydistribución interna de materias primas y materiales auxiliares hasta que se incorporan al proceso productivo.
• Operaciones (producción): procesamiento de las materias primas para transformarlas enel producto final. Es en esta etapa donde se procura minimizar los costos.
• Logística externa lateral: almacenamiento y recepción de los productos y distribución del producto al consumidor.
•Marketing y Ventas: actividades con las cuales se da a conocer el producto.
• Servicio: de posventa o mantenimiento, agrupa las actividades destinadas a mantener y realzar el valor del producto,...