definiciones

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA DE LA FUERZA ARMADA
INGENERIA PETROQUIMICA
CÁTEDRA: CONTROL DE CALIDAD
NÚCLEO ZULIA














Integrante:
LUIS TORRES C.I: 20.767.094
Sección: 06IPE-D07




MARACAÍBO, MAYO DE 2013
Calidad
Es un concepto manejado con bastante frecuenciaen la actualidad, pero a su vez, su significado es percibido de distintas maneras. Al hablar de bienes y/o servicios de calidad, la gente se refiere normalmente a bienes de lujo o excelentes con precios elevados. Su significado sigue siendo ambiguo y muchas veces su uso depende de lo que cada uno entiende por calidad, por lo cual es importante comenzar a unificar su definición.
La calidad es latotalidad de aspectos y características de un producto o servicio que permite satisfacer necesidades explicitas o implícitamente formuladas. Estas últimas se definen mediante un contrato, en tanto que las primeras se definen según las condiciones que imperen en el mercado, aunque también es necesario determinarlas y definirlas.
Control
Es la comprobación, inspección e intervención, mediante lacual la gerencia se cerciora de que los resultados obtenidos se ajustan a los estándares establecidos. Desde el punto de vista industrial se define como un proceso para delegar responsabilidades y autoridad para la actividad administrativa mientras se retiene los medios para asegurar resultados satisfactorios.
Entendiendo estos dos conceptos, tenemos que el control de calidad, se puede definircomo el proceso donde incluye actividades y técnicas operacionales, tendentes al correcto mantenimiento del control de los procesos, con la finalidad de suprimir las causas que dan o pueden dar origen a un comportamiento insatisfactorio, en cualquier etapa de tales procesos, con el fin de elevar al máximo la calidad y la productividad de los procesos.
La Estadística
La estadística es una técnicaespecial apta para el estudio cuantitativo de los fenómenos de masa o colectivo, cuya mediación requiere una masa de observaciones de otros fenómenos más simples llamados individuales o particulares...
Herramientas Estadísticas
Las herramientas estadísticas dan objetividad y precisión a estas observaciones tomando en consideración algunas premisas como son el darle mayor importancia a loshechos que a los conceptos abstractos, no expresar los hechos en términos de sentimientos e ideas, más bien hay que utilizar otras derivadas de los resultados específicos de la observación y por último considerar que los resultados de las observaciones, acompañados como están por el error y la variación, son parte de un todo oculto. Encontrar este todo oculto es la finalidad de la observación.IMPORTANCIA DEL CONTROL DE CALIDAD
La calidad de los productos es importante, porque ésta se ha convertido en el factor clave de las decisiones de compra de cualquier producto. El mercado valora el nivel de calidad que desea el consumidor, por lo tanto, la empresa que quiere incrementar sus ventas y aumentar la ganancia de su negocio, ha de prestar atención a la calidad que espera en ese mercado.
Envista de que cada día la calidad se ha convertido en la clave de éxito de las empresas, es por esta razón que se tiene que aplicar técnicas que mejoren y que controlen la calidad de los productos.
El control de calidad, es de gran importancia en vista que está encaminado a prevenir las ocurrencias de errores y los defectos lo más tempranamente posible en el ciclo industrial y a tomar medidaspreventivas o correctivas oportunamente.
Los métodos estadísticos, son herramientas eficaces para mejorar el proceso de producción y reducir sus anomalías. Con frecuencia se intentan disminuir los defectos de producción remontándose directamente a la causa de la imperfección, éste es un enfoque directo y a primera vista parece que es eficiente.
En este aspecto, los métodos estadísticos...